AI分析智能体

什么是AI分析智能体

AI分析智能体是一项强大的自动化数据分析工具，允许您自定义AI分析模型，对指定数据（如会话内容、录音内容）进行批量、深度的分析，并自动执行后续动作（如打标签、同步数据）。

模板化配置：将复杂的分析逻辑封装为可复用的「智能体」，一次配置，多次使用。
任务化执行：基于已创建的「智能体」，可随时新建「任务」来处理不同时间范围或数据范围的分析需求。
自动化流程：分析完成后，系统可自动为客户打标签、将结构化结果同步至智能表格或发送应用消息提醒等，形成数据洞察到业务动作的闭环。

规则说明

在使用此功能前，请了解以下关键规则：

权限说明：
- 超级管理员：可查看并管理企业内所有「智能体」及「任务」。
- 分级管理员：默认拥有菜单权限。可创建「智能体」，并可查看和管理自己、下级及所属管理组创建的「智能体」与「任务」。
- 注意事项：分级管理员无法编辑或停用上级管理员创建的「智能体」。
核心概念：
- 智能体：一套定义好的“分析配方”。它规定了要分析什么对象、用什么AI模型、遵循什么分析要求以及分析后执行什么动作。智能体本身不产生分析结果。
- 任务：一次具体的“分析执行”。基于某个「智能体」创建，用于设定具体的分析时间与数据范围，执行后会消耗AI Tokens 并产生「分析结果」。

使用说明

本功能主要分为两大步骤：首先创建「智能体」作为分析模板，然后基于「智能体」创建「任务」来执行分析。

会话内容分析

一、创建AI分析智能体

管理员需要先定义一个智能体，作为后续所有分析任务的模板和规则。

进入 「客户营销」 -> 「AI 智能体」 -> 「AI分析智能体」 页面。
点击页面右上角的 「新建智能体」 按钮。
您可以选择一个系统推荐的模板来快速创建，也可以选择 「自定义智能体」 从零开始配置。
进入新建页面后，需要完成 「基础配置」 和 「测试上线」 两个步骤。

步骤一：基础配置

基本信息设置：
- 填写 「智能体名称」 和 「智能体描述」，帮助团队成员理解其用途。

分析对象：选择 「会话内容（企业密钥模式）」

设置分析对象：
- 点击 「设置需分析的内容」 按钮，配置智能体的分析目标。
- 触发条件类型：选择 「指定时间」（按设定的周期分析历史数据）或 「发送新消息时」（实时分析新产生的数据）。
- 需分析的内容类型：选择需要分析的数据源。当前版本支持对 会话类型（如外部单聊、外部群聊）、发送方 和 消息类型（文本、图片、视频）进行筛选。
- 按以下粒度分析：定义AI分析数据的最小单元。例如，选择 「按聊天维度」 并以 「全部会话」 汇总，AI将分析每个聊天窗口内的全部内容并给出一个整体结果。
- PS: 智能体创建后，分析粒度和触发条件类型不可修改。
AI设置：
- 分析模型：从下拉列表中选择一个AI大模型。不同模型能力和消耗的Tokens不同。
  - 注意事项：若选择的模型有特殊限制（如只支持分析1张图片），请确保「分析对象设置」符合其要求，以避免分析失败。
- 分析要求：这是指导AI如何工作的核心。
  - 任务说明：告诉AI它扮演的角色和总体目标，例如：“你是一个专业的销售质检员，请分析客户与销售的聊天记录。”
  - 分析结果输出设置：通过添加 「输出字段」 来定义您希望AI提取的结构化信息。例如，您可以创建「客户意向度」（单选）、「提及产品」（文本）、「关键问题」（文本）等字段，并为每个字段提供详细的判断逻辑描述。

动作设置：
- 点击 「添加动作」，配置分析完成后系统需要自动执行的操作。至少需要配置一个动作。
- 同步到智能表格：系统会自动将所有结构化分析结果同步到一个新建的智能表格中，便于后续归档和二次分析。
- 给客户/客户群打标签：当分析结果中某个字段的值满足预设条件时，自动为对应的客户或客户群打上指定标签。
- 发送企业微信应用消息：当分析结果满足特定条件时，自动向指定员工（如群主、聊天员工）发送应用消息提醒。

步骤二：测试上线

完成基础配置后，点击 「下一步：测试上线」。
在测试数据选择区域，点击 「选择测试的内容」，从会话记录中选择少量数据（最多100条）进行测试。
点击 「开始测试」 按钮。系统将模拟运行智能体，并在下方列表中实时展示「分析内容」、「分析状态」、「分析结果」和「执行动作」的模拟情况。
检查测试结果是否符合预期。如果需要调整，可点击 「上一步」 返回修改配置。
确认无误后，点击右下角的 「保存」 按钮。智能体即创建成功，并出现在列表页。

二、管理与运行智能体

智能体创建后，您需要通过新建「任务」来实际运行它。

在「AI批量分析智能体」列表页，点击您想使用的智能体名称，进入其 详情页。
在详情页，您可以看到 「智能体详情」、「分析任务」 和 「分析结果」 三个页签。

创建任务

切换到 「任务」 页签。
点击 「新建任务」 按钮。
填写 「任务名称」 以便区分。
根据智能体配置的触发条件类型，完成后续设置：
- 如果智能体是「指定时间」类型：
  - 分析时间：设置任务的执行周期，可以是 「不重复」 的某个未来时间点，也可以是 「按天」 重复执行。
  - 分析内容：圈定本次任务需要分析的具体数据范围，如指定员工的客户、特定群标签的客户群等。
  - 会话时间：选择需要分析的历史会话时间范围。
- 如果智能体是「发送新消息时」类型：
  - 分析时间：设置任务的生效时间段，系统将在此时间段内实时分析新消息。
点击 「保存」。任务创建成功，系统将按照您设定的时间开始执行。

查看分析结果

在智能体详情页，切换到 「分析结果」 页签。
您可以在此查看该智能体下所有任务产出的分析结果。
支持按 任务名称 进行筛选，方便您定位特定任务的结果。
列表会详细展示每一条分析结果及其对应的执行动作详情。

管理智能体与任务

停用智能体：在智能体详情页，状态为 「使用中」 的智能体可以被 「停用」。停用后，该智能体不可再次启用，其下所有任务将停止运行。
关闭任务：在任务列表，「未开始」 或 「进行中」 的任务可以被 「关闭」。关闭后，任务状态变为 「已失效」，不再运行。