内容中心-智能名片
什么是智能名片
「智能名片」是员工进行获客拉新、活动推广、销售转化、客情维系时的电子名片。在跟客户聊天过程中，可以发送带有员工名片的内容，包括文章、视频、文件和海报，增加沟通触点和机会。
什么场景使用
1、 让客户更了解员工：在添加客户的时候，使用欢迎语自动发送智能名片，让客户更加了解员工、公司情况和产品等信息。
2、 活动推广：把公司活动链接（比如文章、海报）配置上智能名片，员工发送活动给客户后，感兴趣的客户可以跟员工咨询活动细节和报名预约。
3、 客情维护：员工每天早上转发问候海报到朋友圈的时候，可以带上自己的智能名片，增加曝光员工的个人介绍和产品介绍。
规则说明
- 功能权限：此功能默认仅超管有权限，分管无权限，需手动给分管开启此功能权限。
- 素材范围：配置智能名片后，分享轨迹素材（文章、视频、文件）和海报时可配置带上员工的名片。
- 使用权限：目前所有版本的客户都可以使用该功能，后续会升级为高级功能，仅付费客户使用（升级时间待定）。
- 预览样式：在PC端的预览是展示默认样式，在移动端会按照PC端配置的字段和对应员工身份信息展示。
使用流程
一、管理员配置智能名片
（一）信息配置
1、打开PC后台-内容中心-智能名片，在「名片信息配置」tab，支持对名片信息字段进行统一配置和修改。 
以下是关于字段配置的相关规则：
- 默认“允许编辑”的字段：头像、姓名、企业简称、职务、所属部门、企业Logo、个人标签、联系电话、邮箱、办公地址、个人简介、持有证书、自定义文本、自定义图片
- 默认“不允许编辑”的字段：快捷功能
- 默认状态为“开启”的字段：（所有字段）头像、姓名、企业简称、职务、所属部门、企业Logo、个人标签、联系电话、邮箱、办公地址、个人简介、持有证书、自定义文本、自定义图片、快捷功能
- 不支持“切换开启状态”的字段：头像、姓名
- 支持“切换开启状态”的字段：企业简称、职务、所属部门、企业Logo、个人标签、联系电话、邮箱、办公地址、个人简介、持有证书、自定义文本、自定义图片、快捷功能
2、第一部分的字段默认展示顺序（不支持调整顺序），第二部分字段支持拖拉最右侧的三条横进行顺序调整。 
3、根据不同字段，「设置」支持不同方式填写，包括：系统自动填充、员工手动填写、企业统一填充。（“快捷功能“字段除外，第4点展开）。
- 系统自动填充：系统自动读取企业微信上的头像信息并填充到智能名片，支持“头像、姓名、企业简称、职务、所属部门、企业Logo”字段 ① SaaS客户：“联系电话、邮箱办公地址、个人简介、持有证书“不支持「系统自动填充」设置 ② 私有化客户：“联系电话、邮箱“支持「系统自动填充」设置
- 员工手动填写：支持“头像、姓名、企业简称、职务、所属部门、企业Logo、个人标签、联系电话、邮箱、办公地址、个人简介、持有证书”字段
- 企业统一填充：支持“头像、姓名、企业简称、职务、所属部门、企业Logo、个人标签、联系电话、邮箱、办公地址、个人简介、持有证书“字段
字段数字限制说明
- 姓名：最多10个字符
- 企业简称：最多8个字符
- 职务：最多8个字符
- 所属部门：最多8个字符
- 个人标签：最多可添加5个标签，每个标签字数最多15个字符
- 个人简介：最多200个字符
- 头像、企业Logo、自定义图片：建议尺寸400*400，支持jpg/png/jpeg格式
- 自定义图片：尺寸不限制比例
4、「快捷功能」字段支持设置是否开启联系方式，包括“拨打电话、添加好友、在线聊天”的方式。
可以对“拨打电话”功能进行开启或关闭
如果开启“添加好友”，支持进行自定义设置，可以添加标签和设置欢迎语。
如果开启“在线聊天”，支持设置接待员工为“分享名片的员工本人”或“指定员工”，还可设置欢迎语。
以下是关于设置快捷功能的规则说明：
- 接待员工选择“指定员工”，如果选择了多个员工或部门，则随机选择任一员工。
- 若开启了“在线聊天”，则会自动创建一个微信客服账号，并按照微信客服的接待人添加规则把对应员工加到接待人列表。
- 企微的客服账号最多只能添加2000个接待人员，在智能名片应用场景中，若添加超过2000个接待人员，则会自动创建一个新的客服账号（系统自动操作）。
- 智能名片的客服账号底部有个解释说明：智能名片-联系我-在线聊天。
- 若客户点开“联系我-在线聊天”，则优先选择名片分享人作为接待人，如果名片分享人不在接待名单中则取接待人员的任意一个。
（二）名片预览
1、支持对智能名片进行预览。若使用企业微信扫码，预览的视角是登录后台的员工视角；若使用微信扫码，预览的视角是客户视角。 
（三）使用配置
1、点击「使用配置tab」，支持开启或关闭“员工查看权限”。默认“开启”状态，员工可以在「移动端-我的」查看。 
2、支持设置分享智能名片时的信息，比如名片页面形式可选择轨迹形式或普通形式；同时还支持自定义设置分享标题、分享描述语和分享页面。 
（四）使用场景
智能名片支持在以下场景进行使用，包括好友欢迎语、聊天工具栏、轨迹素材、海报。
1、欢迎语发送智能名片
在以下场景的欢迎语支持选择智能名片一起使用：
- 员工活码-新建员工活码（PC端创建时可选，移动端暂无）
- 获客链接-新建获客链接
- 识客码-新建识客码
- 员工欢迎语-新建员工欢迎语
- 部门欢迎语-新建部门欢迎语
- 微信客服-红包活码-新建红包活码
（新建员工活码时支持选择智能名片）
2、聊天工具栏发送智能名片
支持在企业微信移动端和企业微信桌面端进行使用。
3、轨迹素材页面展示智能名片
支持对轨迹素材里的智能名片进行设置，包括设置展示字段、快捷功能、名片展示位置和使用员工范围。客户浏览时，会有应用消息自动提醒分享的员工。
相关规则：
- 此处设置的联系方式“添加好友”和“在线聊天”，与「名片信息配置」tab的快捷功能设置的内容会同步更新，即任意一边修改后内容都会保持同步。
- 若轨迹素材同时配置了“客服咨询”的入口，默认优先展示智能名片入口（不展示客服咨询入口）。
4、海报添加智能名片
支持对海报里的智能名片进行设置，包括设置展示信息、二维码、引导语和使用员工权限。可以在PC后台和移动端对海报进行编辑时添加“智能名片”组件，名片组件可根据需要手动移动。
二、员工使用智能名片
若后台「智能名片-使用配置」开启了“我的名片”入口，则支持员工查看名片、编辑名片和分享名片。
查看名片：移动端-我的
编辑名片：根据后台实际配置的字段设置判断是否允许员工编辑
分享名片：支持转发到企业微信、微信、客户朋友圈和复制链接 
三、客户访问智能名片
客户可以查看员工发送的智能名片的具体信息，并点击「联系我」进行联系。 
相关规则：
- 若员工已离职：当客户访问已离职的员工的智能名片时，默认展示“**已从企业离职，欢迎联系本企业其他成员继续为你服务”。
- 若员工已被移出可见范围或使用权限：
① 访问名片：正常访问
② 点击“联系我”：
– 拨打电话：根据已配置的原逻辑，若有正确的联系方式则可拨打成功，否则提示“暂未补充联系方式”
– 添加好友：若该员工历史在智能名片生成过名片活码，则正常展示活码；若未生成过活码，则提示“当前企业用户已无智能名片功能权限，可先联系该用户开通权限”
– 在线聊天：默认提示“当前企业用户已无智能名片功能权限，可先联系该用户开通权限”
- 若员工操作停止接待：如果后台配置为分享员工接待，但指定的接待人员自己操作停止接待，那对于当前发起咨询的客户，则自动回复默认消息“当前暂停服务中，请稍后重新发起咨询“。
常见问题
Q：如果在微信客服的「你的专属客服顾问」客服账号手动删除了接待人A，A还能继续接待吗？
A：客户发起在线聊天时，A还能继续接待。
Q：在线聊天设置中选择的接待员工是多个员工或部门，接待人是否有顺序逻辑？
A：随机一名员工进行接待。
Q：名片分享形式设置为轨迹形式时，可以统计页面浏览数据吗？
A：后续迭代。
Q：自定义图片有无尺寸要求？
A：无，不限制比例。
Q：联系电话字段填写格式？
A：除了手机号格式，也支持固话格式。