营销任务内容质检
什么是营销任务内容质检？
更新时间：2026-07-29
管理员可以对群发朋友圈任务中发表的内容进行合规检测。企微管家自动识别内容中的敏感词并触发预警，管理员可以在触发记录中审核处理，也可以在质检规则管理中配置敏感词规则、白名单和通知策略。
营销任务内容质检，目前覆盖了以下两种内容质检场景：
- 创建任务时触发：
- 管理员在管理后台，管理员或员工移动端，使用群发工具，创建群发客户，群发客户群，群发朋友圈任务时，若发送内容（文案、网页标题、小程序页面标题）触发了预设的质检规则时，页面会显示红色字体提醒，点击发送时弹出预警弹窗。
- 客户朋友圈发表后检测：朋友圈发表后，企微管家自动监控所有已抓取的朋友圈内容，检测是否触发敏感词规则，生成触发记录并推送消息提醒。
核心功能
- 触发记录管理与审核：按创建时间、敏感词、敏感词组、员工/部门、发表类型、审核状态、审核人等多个维度筛选触发记录。支持单条审核和批量审核，可标记违规/不违规状态并填写审核备注。支持导出触发记录列表。
- 质检规则配置：添加、编辑和删除敏感词组，设置自定义敏感词和白名单词，关联敏感词库。支持按员工/部门设置适用范围，按群发场景（客户、客户群、朋友圈）设置触发规则，并配置通知对象和通知方式。
- 消息提醒：创建任务时弹窗预警，任务创建后自动监控并生成触发记录。支持通知管理组的管理员和指定员工，确保相关人员及时知晓和处理合规问题。
使用场景
场景 1：合规管理员审核敏感内容
核心痛点：企业需要对员工发表的朋友圈内容进行敏感词审核，确保内容不包含违规信息，符合行业监管和企业内部规范要求。
使用方式：进入营销任务内容质检的「触发记录」页面，查看触发敏感词的朋友圈记录，逐条审核并标记违规/不违规状态，填写审核备注。
应用效果：所有敏感内容审核留痕，方便追踪和复盘。
场景 2：营销运营人员配置质检规则
核心痛点：企业需要根据自身业务特点，自定义敏感词规则和白名单，确保质检精准有效，避免误报。
使用方式：在「质检规则管理」页面添加敏感词组，设置自定义敏感词、白名单词，选择触发场景和通知规则。
应用效果：质检规则灵活可配，既保证合规覆盖，又减少不必要的预警干扰。
操作说明
查看与处理触发记录
操作路径：企微管家 → 营销任务 → 营销任务内容质检 → 触发记录。
进入页面后，可通过以下筛选条件查找触发记录：
- 创建时间：默认选中近一个月，无最大时间限制。
- 敏感词：输入敏感词进行搜索，命中内容中的敏感词会标记为红色。
- 敏感词组：输入敏感词组名称进行搜索，命中内容中的敏感词组会标记为红色。
- 员工/部门：选择需要查看的员工或部门，支持多选。
- 发表类型：选择全部、企业发表或个人发表。
- 审核状态：选择全部、违规、不违规或未审核。
- 审核人：选择审核人员，支持多选。
- 审核时间：选择审核时间范围，与创建时间取交集。
审核单条记录：
未审核的记录显示「审核」按钮，已审核的记录显示「修改」按钮。点击后弹出审核窗口，选择违规类型（默认选中"违规"），填写审核备注（最多100个汉字）。
批量审核：
勾选需要审核的记录后，列表顶部显示「已选x条」和全选按钮。点击全选可选中当前页全部记录，翻页后之前的勾选会被记忆。至少勾选一条记录后，点击「批量审核」按钮弹出审核窗口，审核状态、审核人、审核时间、审核备注会批量写入所有勾选的记录。
导出触发记录：
点击导出按钮，导出已筛选的触发记录列表为文件。导出内容为文本格式，触发记录暂不支持图片和视频导出。
管理质检规则
操作路径：企微管家 → 营销任务 → 营销任务内容质检 → 质检规则管理。
页面展示所有已配置的敏感词规则列表：
- 敏感词：显示自定义敏感词内容。如果只选择了敏感词库未输入自定义敏感词，则显示"-"。
- 员工触发场景：显示该规则设置的触发场景。
添加敏感词组：
点击「添加敏感词组」，在弹出页面中配置以下内容：
- 敏感词组名称：输入规则名称。
- 自定义敏感词：输入敏感词，支持回车添加多个。
- 白名单词：
- 输入白名单词，支持回车添加多个。当内容同时命中敏感词和白名单词时，不会触发预警。
- 检测逻辑为先去掉白名单词，再匹配敏感词。
- 如自定义了敏感词“收益”，同时设置了白名单词“预期收益”，当朋友圈内容包含“收益”时，不会触发敏感词规则，而当朋友圈内容包含“保底收益”时，则会触发敏感词。
- 敏感词库：点击选择弹窗，可同时选中多个词库。支持按词库名称搜索。
- 适用员工：按员工或部门设置规则的适用范围，不传则默认适用所有员工。
- 触发场景：勾选以下场景：
- 创建群发客户任务提及敏感词
- 创建群发客户群任务提及敏感词
- 创建群发朋友圈任务提及敏感词
- 已创建的群发朋友圈记录提及了敏感词
- 通知规则：可选择通知管理员工或指定通知员工/部门。勾选「已创建的群发朋友圈记录提及了敏感词」后，可设置消息提醒。
消息通知规则
- 员工个人发表触发敏感词：通知员工所在管理范围的全部分管组管理员，不通知超级管理员。如员工在管理组C内，则通知管理组A、B、C的管理员。
- 企业发表触发敏感词：通知管理员所在管理组的上级管理组管理员。一级分管员触发后通知超级管理员，超级管理员触发后不通知。
- 消息通知文案：员工XX发表的朋友圈内容触发敏感词【XX】。
常见问题
Q:1. 敏感词检测和白名单词的关系是什么？
A: 企微管家先删除内容中命中的白名单词，再匹配敏感词。因此，如果某段内容同时命中了敏感词和白名单词，不会触发预警。建议将业务中常见的合法词汇加入白名单，减少误报。
Q:2. 为什么设置了敏感词规则但没有收到通知？
A: 请检查以下几点：①规则中是否勾选了对应触发场景；②通知规则中是否设置了通知对象；③该朋友圈是否属于规则的适用员工范围。如果规则中勾选了「已创建的群发朋友圈记录提及了敏感词」，才会在发表后触发后端检测和消息通知。
Q:3. 触发记录中同一条朋友圈为什么可能有多条记录？
A: 同一条内容可能触发多个不同的敏感词规则，每个规则会生成独立的一条触发记录。这是因为不同规则可能有不同的管理范围或审核对象，需要分别处理和通知。
Q:4. 触发记录的审核状态有哪些？
A: 有三种状态：未审核（默认状态）、违规、不违规。管理员审核后，状态会更新为违规或不违规，同时记录审核人和审核时间。
Q:5. 导出触发记录包含哪些内容？
A: 导出的文件为文本格式，包含：朋友圈文本内容、链接URL及标题、敏感词、敏感词组、创建人及ID、创建人所在部门及ID、发表类型、发表来源、创建时间、审核状态、审核人及ID、审核人所在部门及ID、审核备注、审核时间。触发记录暂不支持图片和视频导出。
Q:6. 质检规则的查看权限是怎样的？
A: 可查看管理同组创建的敏感词规则，以及管理范围内员工作为管理员创建的敏感词规则。