客服接入指引

功能介绍

微信客服支持在微信内/外全渠道场景接入，无论客户在官网、微信公众号、微信小程序、微信视频号等场景，点击即可进入客服会话；

接入流程

一、视频号接入

1、前往企业微信管理后台，进入我的企业，绑定视频号；

2、 再进入应用管理，找到【微信客服】应用，选择在视频号中接入，去接入；

3、 最终效果

二、微信内网页接入

1、进入渠道链接，复制链接或下载二维码。链接可封装为按钮或图标，二维码可直接嵌入对应的网页中； 2、用户在微信内访问该网页时，点击咨询入口即可咨询该客服帐号； 3、最终效果：

三、公众号菜单接入

1、进入渠道链接，复制链接； 2、登录微信公众平台 ，将公众号菜单命名为「联系客服」或「咨询客服」，并设置菜单跳转页面地址为该客服链接。

3、最终效果：

四、小程序接入

1、登录企业微信管理后台，进入「我的企业」，完成企业验证；

2、在「企业信息」处复制企业ID；

3、在小程序管理后台的「功能-客服-微信客服」处，填写对应的企业ID，完成绑定。（备注：暂仅支持绑定非个人小程序，且小程序主体与企业主体需一致）

4、调用 「在小程序中打开微信客服」 接口，完成接入。注意：这一步需要客户自己的小程序开发调用

5、最终效果

五、微信支付凭证接入

1、登录企业微信管理后台，进入「我的企业」，复制企业ID；

2、进入渠道链接页面找到需要接入的渠道，复制链接；

3、登录微信支付商户平台，在「产品中心-支付即服务-产品配置」中，按照指引填写客服的企业ID和客服链接。

4、用户使用微信支付付款成功后，可点击支付凭证上的“联系商家客服”，向对应的客服帐号发起咨询。

六、企业网站或线下渠道接入

1、进入渠道链接页面找到需要接入的渠道，下载二维码；

2、将二维码嵌入到所需要接入的官网，或线下门店传单/海报中；

3、客户用微信扫码，向对应的客服帐号发起咨询

七、APP中接入

🔗 请点击右侧链接，查看具体配置流程