更新日志-2026
2026年9月
会话存档专区模式会话存档-敏感词/敏感行为预警记录新增支持“审核”功能
- 会话存档密钥模式新增敏感行为触发记录审核的能力；专区模式也对齐密钥模式，支持敏感词与敏感行为触发记录的审核功能。
- 会话存档密钥模式优化群内非企业好友名称显示为“未知用户”的问题，可正常显示其昵称/备注。
- 会话存档专区及密钥模式修复敏感词/敏感行为在获取不到触发人/接收人昵称时，异常中断导致未发送的问题。
- 会话存档密钥模式单个敏感词由 15 个字符增加至 32 个字符。
- 会话存档专区及密钥模式修复敏感词、敏感行为聚合应用通知发送时，由于字数过多超过限制导致乱码的问题。
- 会话存档专区及密钥模式增加企微后台上传隐私协议的引导弹窗。
- 会话存档专区及密钥模式的客户群侧边栏「会话记录」页面新增刷新按钮，可及时同步群管理员信息变更。
- 会话存档专区及密钥模式的回复超时导出字段“无需回复”文案修正为“无法回复”。
查看路径：PC管理后台-会话存档-敏感词预警记录/敏感行为预警记录
微信客服客服渠道新增支持按公休假期设置自动欢迎语内容
- 客服渠道选择“部分时间段接待”时，可单独开启“公休假期欢迎语设置”，并查看系统预置的公休假期及休息日期。
- 支持根据实际业务安排调整或清空单个假期的休息日期；日期清空后，该假期不按休息日处理。
- 支持统一配置假期自动回复语，并可插入“客户昵称”和“假期名称”变量。
- 公休假期设置的生效优先级高于日常接待时间。客户在假期休息日期发起咨询时，系统将自动发送对应的假期回复语。
查看路径：PC后台-客户营销-微信客服-客服渠道
专区专区模式会话存档和获客链接适配企微敏感数据权限定时授权机制
- PC 管理后台「客户营销-获客链接」页面增加数据授权状态提示，提供立即授权/更新授权入口，引导管理员授权。
- PC 管理后台「我的企业-配置管理-会话存档配置」新增「企业会话内容权限授权」「企业知识集权限授权」，展示数据的授权状态、到期时间，引导企业微信超级管理员点击按钮进行授权或更新授权。
- PC 管理后台专区「会话存档」功能及相关 AI 功能、「智能回复」新增未授权/授权即将到期的提示条，引导超级管理员授权。
- 移动端 SCRM、会话管家、侧边栏历史会话、智能回复新增未授权/授权即将到期的提示条，引导超级管理员授权。
- 企业会话内容、企业知识集在授权到期时发送应用消息提醒，并新增内部群聊机器人推送提醒 CS 跟进。
AI企微AI管家升级为“云端 Claw 模式”，支持 SCRM Skill 和其他通用 Skill
- 能力升级为能理解、能规划、能执行：企微AI管家已升级为云端 Agent，内置多项技能，覆盖企业微信获客、客户运营管理、办公协作、私域营销诊断、数据分析可视化、营销内容生成、文档协作撰写等多个场景。升级后历史消息保留不变，新对话即享全新体验。企微AI管家不再是简单地从知识库检索答案，而是能结合上下文准确理解真实意图，自主拆解任务步骤，并调用相应的能力逐一执行完成。
- 升级后已内置丰富的技能和连接器：
- 微盛企微管家 SCRM 连接器：查询和管理企业微信 SCRM 中的客户信息、客户标签、客户群、营销素材、活码、群发、跟进记录、聊天记录、会话存档、联系人、商机、汇报、抽奖、客户日程、客户画像等业务数据。
- 其他更多技能：企业微信套件、微盛企业微信获客、私域诊断、营销内容生成、数据分析可视化、网页制作、Word、Excel、PDF、PPT 等。详见：技能说明文档。
- 持续扩展：后续将持续接入更多能力和连接器，不断扩展可处理的业务范围。
查看路径：PC管理后台-企微AI管家
营销活动抽奖活动改版，新增多样能力
- 新抽奖注意事项
- 抽奖重新改版，原抽奖功能改为历史抽奖；所有租户不支持创建历史抽奖，如有特殊情况，可申请白名单过渡。
- 新抽奖需要配置企业主体小程序才可以使用。暂时不能提供小程序的，可以申请过渡，但需要客户主动申请，避免后续小程序被封产生纠纷。
- 群答题不支持选择新抽奖作为活动奖励。如租户需要支持，可联系产品对接人切换租户为老抽奖，但切换后不支持使用新抽奖。群答题预计 Q4 改造支持新抽奖。
- 相比老抽奖功能的新优化点
- 参与门槛：支持加好友、加群后才可参与活动，帮助企业拉新；指定用户参与时，支持同时选择好友客户和群客户。
- 获客抽奖：调整为奖励次数任务，支持同时配置拉客户和拉群，可配置类似员工活码的分时段添加、添加上限等规则。
- 奖品支持选择红包；使用企业主体小程序暂不支持积分，预计 Q4 支持。
- 优化皮肤规则：每个企业可定义企业级皮肤模板，修改后所有使用该皮肤模板的活动都会同步生效；同时支持每个活动单独配置皮肤。
- 推广活动：新增短链能力，可在微信内外推广；仅配置企业主体小程序且加入白名单的租户可使用短链入口，需申请使用，以防小程序被封导致客诉。
查看路径：PC后台-客户营销-抽奖
AI分析智能体密钥模式按天、按全部会话分析时支持图片（多模态）
- 新建/编辑分析智能体时，若分析对象为“密钥模式会话内容”、触发时间选择“指定时间”，可分析的消息类型支持同时选择“文本”和“图片”消息，AI 会同时分析包含这两种消息类型的消息内容。原线上逻辑仅在单条消息分析场景中支持分析图片、视频等非文本消息，不支持同时分析文本和图片类型消息。
查看路径：PC后台-客户营销-AI分析智能体（密钥模式）
2026年8月
AI分析智能体新增支持「人机协同任务」
- 创建分析智能体时可选择创建跟进客户或跟进客户群任务，并配置员工超时未处理时是否自动执行。
- 分析智能体触发后向员工下发人机协同任务，员工也可在首页「待办」中查看和处理。
- 一个任务支持配置多个处理人，任意一名员工处理后即可完成。
查看路径：PC后台-客户营销-AI分析智能体-创建智能体-执行动作选择跟进客户、跟进客户群
AI分析智能体支持带入聊天上下文
- 密钥模式支持按分钟触发分析，并可带入当天全部消息作为上下文，提高意图识别准确率。
- 支持自定义发送人 ID、发送时间、消息 ID 等会话字段，便于区分群聊成员并优化分析结果。
⚠️ 注意： 按分钟触发并带入当天消息的能力为白名单功能。
查看路径：PC后台-客户营销-AI分析智能体
AI分析智能体大模型新增「自动模式」并优化请求并发
- 智能体大模型支持选择「自动模式」，系统将同时使用多个大模型进行分析，提升分析速度和成功率。
- 新增智能体复制功能，可快速复用已有配置创建新智能体。
查看路径：PC管理后台-客户营销-AI分析智能体
微信客服会话记录新增「按聊天记录查看」
- 微信客服会话记录新增按聊天记录查看的方式，便于企业检索具体客服对话及上下文。
- 支持按关键词、发消息时间和客服账号筛选聊天记录。
查看路径：PC后台-客户营销-微信客服-会话记录
内容中心组合素材新增支持「额外共享成员」
- 组合素材新增共享能力，可按「管理组 + 员工标签」组合筛选额外共享成员，将素材共享给其他管理组中的指定成员。
- 接收方管理员确认接受后，组合素材才会共享至对应管理组。
查看路径：管理后台-内容中心-组合素材-添加/编辑素材组合-额外共享成员
客户标签选标签组件支持全选、收起和展开标签组
- 在客户查询和筛选场景中，支持一键全选某个标签组下的全部标签。
- 标签组件支持整体或单独收起、展开标签组，便于在标签数量较多时快速查找。
⚠️ 注意： 给客户打标签的场景不支持全选标签组。
基础新增支持系统登录二次验证
- 「我的企业-功能设置」新增系统登录二次验证，开启后员工扫码登录 PC 管理后台或移动端应用工作台时，需额外校验验证码。
- SaaS 标品默认通过企微应用消息发送验证码；定制项目可通过白名单切换为短信验证码并对接企业自有短信通道。
⚠️ 注意： 移动端不支持通过企微应用消息进行二次验证。若定制项目仅配置企微应用消息验证码，则只支持 PC 管理后台二次验证。
查看路径：后台-功能设置-系统登录二次验证设置
内容中心新增「AI视频」功能
- 支持结合提示词、参考图片和参考视频，使用火山 Seedance 系列模型生成营销视频。
- 打通素材中心，可引用企业素材辅助生成，并将生成的视频一键转入素材中心用于群发或配置欢迎语。
- PC 后台和移动端均可使用；超级管理员可设置功能使用范围，并可将 AI 视频配置为企业工作台快捷入口。
查看路径：后台-内容中心-AI创作-AI视频；移动端-企微管家-营销台-营销转化-AI视频
会话存档敏感词和敏感行为支持仅提醒直属管理员
- 原「所在管理组的管理员」更名为「所在管理组的全部管理员」。
- 新增「所在管理组的直属管理员」，员工同时属于多级管理组时，仅通知最末级管理组管理员。
- 新增「指定管理组的直属管理员」，仅通知指定范围内员工所属最末级管理组的管理员。
- 新通知方式覆盖营销任务内容质检、回复超时、敏感词预警及敏感行为预警等场景。
好友裂变新客支持发放红包奖励
- 好友裂变活动支持为新客单独配置红包奖励，用于激励老客拉新并提升新客参与意愿。
查看路径：后台-客户营销-好友裂变
上下游新增上下游员工标签，管理范围支持员工粒度
- 上游超级管理员可在组织管理中创建上下游员工标签，用于标识下游员工的业务归属或角色。
- 管理员权限中的上下游管理范围新增「员工范围」，可通过员工标签圈选人员。
- 管理员最终可见范围为管辖企业与员工标签范围的交集，实现企业与员工双维度的数据隔离。
- 客户统计、客户群统计、群发客户、群发朋友圈和标准化营销等上下游功能统一按新权限过滤数据。
查看路径：上下游-上下游管理-组织管理；我的企业-权限管理-管理员权限-上下游管理范围
内容中心组合素材支持按员工标签设置可见范围
- 组合素材的「可见范围」除员工和部门外，新增支持选择员工标签，可快速圈选跨部门、跨业务线的指定成员。
查看路径：PC管理端-内容中心-组合素材-添加/编辑素材-可见范围
2026年7月
活码员工活码-多人活码-自动跳过加满N人的员工账号
- 基本规则：员工客户数达上限 → 自动移出活码；低于上限 → 自动加回活码。
- 可在员工活码开启配置「添加上限」，每个员工的客户添加上限支持配置19000-20000。
查看路径：管理后台-客户营销-员工活码-添加上限（白名单）
AI企微AI管家-新增支持分析"AI分析智能体的分析结果"
- AI分析智能体详情页-分析结果新增「AI分析结果报告」入口：点击将对页面查询的结果进行深度分析，无需手动导出数据即可生成分析报告。
- 先定框架再分析：企微AI管家将结合企业信息及分析智能体分析结果的样本数据制定分析框架，供用户确认后再进入完整分析，避免方向不对就长篇大论，提升沟通效率和结果质量。
- 完整分析闭环：覆盖数据获取 → 数据清洗 → 分析框架搭建 → 深度洞察与统计验证 → 业务报告输出全流程，每个环节有明确方法论支撑，不止于读数据写结论。
- 支持更多报告展示形式：分析报告可生成精美可视化HTML网页等（默认是markdown格式），便于团队内部分享展示。
- 企微AI管家交互优化：企微AI管家进入后默认展示上一次会话消息，新消息下方展示「聊聊新话题」引导新对话。
查看路径：AI分析智能体详情页 → 点击「AI分析结果报告」卡片
AI企微AI管家-新增支持添加"企微文档"作为附件
- 企微AI管家输入框下方新增"添加企微文档"入口，用户点击后可扫码选择自己有权限访问的企微文档作为分析附件。例如可在客户画像AI分析中结合客户画像等多源数据及客户相关的企微文档（例如调研记录等），输出增强版客户画像分析结果。
⚠️ 注意： 专区文档存档未授权时需要由管理员在企业微信后台开启文档权限授权。
查看路径：企微AI管家-输入框下方-"添加企微文档"
标签上下游新增支持标签合集共享、新企业新增支持企微业务标签
- 标签合集管理：上游企业可在"上下游客户标签"中新建标签合集，配置标签组和标签数据，支持编辑、删除合集及管理共享企业范围。合集数据与管理组权限关联，创建人所在管理组及上级管理组的管理员可操作，其他分级管理员仅查询。
- 共享企业管理：超管可查看全部共享企业，分管仅看管理范围内企业。支持切换共享类型（企业标签→直接同步到下游企业标签；业务标签→下游需自行配置关联），并记录状态（待配置/同步成功/待同步/失败）及同步失败原因和重试。
- 标签数据同步：支持自动同步（每日凌晨）和手动同步（每日限1次）。下游企业在"客户标签-企业标签-企微标签"中可查看和使用上游共享的标签，同步标签不支持编辑和删除，下游可额外自建标签互不干扰。
- 业务标签重构：后端同步逻辑改造为 SaaS 三方应用同步企微标签，对所有华为上下游企业开放，同时兼容老租户历史数据（有客户联系密钥的老租户走原逻辑，其余走新逻辑）。
- 上下游任务标签支持：标准化营销任务、群发客户、群发朋友圈的客户筛选条件均支持使用上下游标签合集标签，下游未配置则任务不对该企业生效。
- 业务标签权限全面放开：超管在批量打标签、自动打标签、导入客户标签、收集表引用等场景下，可看到"我是管理员"的管理组里的业务标签，不再仅限于超级管理组。
查看路径：上下游-上下游客户标签-上下游标签合集
客户列表新增支持"批量导入客户信息"
- PC管理后台-客户列表-新增「导入客户信息」入口：管理员可先指定要导入的客户字段（支持系统字段和自定义字段），每次最多支持选择10个字段，根据选择的字段动态生成导入模板
- 按模板提示填写客户信息值后进行批量导入或更新
- 支持管理员查看管理范围内的成员的导入记录
查看路径：PC管理后台-客户管理-客户列表-「导入客户信息」
AI录音AI录音增加导出、删除及优化等需求
- 移动端-营销台-AI录音：新增导出能力、录音删除权限管控、Token耗尽重试、绑定提示优化、重新总结入口
- 管理后台功能：AI录音工作台快捷入口开关、跟进记录新增筛选AI录音、导入/导出字段标准化
查看路径：移动端-营销台-AI录音
AI新增「AI舆情洞察」功能
- 新增上线「舆情洞察」，使用AI分析客户的发言是否触发舆情，构建"预警-通知-人工复核-结果归档"的完整闭环管理体系，满足物业等行业对于舆情洞察的诉求
- 支持自定义智能体，使用AI分析客户会话来洞察，可自定义分析对象、大模型、提示词、通知员工等自定义动作等；还支持"每条消息内容"实时分析，同时支持按天结合上下文审查，提高识别效果，降低token消耗
- 管理员可查看和审核AI分析结果，对于命中舆情的消息，系统将及时通知员工调整
- 支持按时间、按员工、按场景、按人员不同维度查看舆情统计数据
查看路径：PC管理后台-会话存档-AI舆情洞察
AIAI友圈广场-热门资讯及推荐逻辑优化
- AI资讯板块新增支持"企业维度关键词"，超管设置企业维度关键词后，全企业成员在首页顶部推荐卡片和下方「资讯」列表优先展示该企业关键词相关的精选资讯
- 关键词资讯的搜索新增支持腾讯新闻、百度搜索三方混合搜索，资讯源、资讯质量大大提升
- 资讯列表新增展示AI提炼出来的资讯热点内容，方便员工快速识别并选择资讯
查看路径：移动端-营销台-AI朋友圈广场
2026年6月
活码超级活码
- 流程画布编排：支持通过拖拽节点的方式自定义客户分流逻辑。
- 添加上限控制：可按企业维度设置员工添加上限，当员工添加量达到上限后，客户扫任意超级活码都不会再被分配给该员工
- 门店推广码：支持按门店配置专属推广码，每个门店的拉新数据独立统计
- 门店员工推广码：在门店推广码基础上进一步支持按门店员工维度单独统计拉新
- 门店员工上限扩容，单个门店可配置的员工数量从最多20个提升至100个
查看路径：PC管理后台-客户营销-智能活码-超级活码
营销活动晒单活动接入营销活动引擎，支持更多能力
- 晒单：支持企业主体小程序投放活动；参与人群可同时勾选好友客户、群客户；新增区域、手机号授权双重门槛；完成活动立即领奖；奖励支持抽奖模式；晒单内容可复用至活码欢迎语、群发消息
- 好友裂变：奖励新增抽奖发放形式，简化活动配置步骤；裂变内容可作为素材用于活码欢迎语、社群群发
查看路径：PC管理后台-客户营销-晒单
功能更新员工活码-推广方式新增支持"一客一码"
- 企业可通过接口入参客户信息获取客户专属二维码，客户添加好友后，员工可在客户详情查看入参的信息，企业也可以通过接口获取该信息
查看路径：PC管理后台-客户营销-员工活码-推广
AIAI录音硬件-AI分析智能体接入录音数据
- PC管理后台创建AI分析智能体，分析对象可下拉选择"录音内容"
- 智能体配置：分析内容支持选择分析员工、客户、未知三类发言人；分析方式支持按单个录音分析；AI设置支持设置大模型、分析要求、结果输出配置
- 执行动作：支持给客户打标签、给客户发放积分、同步到智能表格、执行自定义动作、发送企业微信应用消息、推送消息到内部群、给员工发放积分、添加客户跟进记录
- 任务创建与执行：支持按"产生新录音"自动分析新产生的录音，或按"指定时间"在固定时间点分析；可自定义员工范围、时间范围等
查看路径：PC管理后台-客户营销-AI分析智能体
内容中心AI短剧
1.短剧创作：每个创作阶段都可使用AI快速完成创作，功能默认配置好对应的模型，一键即用，无需单独进行配置； 2.素材管理：素材包含个人素材库、剧集素材库功能，可自由对素材进行管理；素材可跨项目共享使用； 3.团队人像素材库：包含虚拟人像库，真人人像库，创作时可自由按需使用 -虚拟人像库：企业通过AI快速生成原创虚拟角色，零演员成本、零档期限制，高效搭建故事内容，同时需注意规避侵权与合规风险。 -真人人像库：员工/演员一次授权认证，全企业短剧内容可合规复用，从根源规避肖像权纠纷，保证品牌形象统一。 4.功能权限： -功能默认对超管开放，分管需要超管进行单独配置功能权限； -拥有菜单权限的管理员，可对所有项目进行管理，包括编辑、删除；支持多人协同编辑，多集短剧可同步创作；
查看路径：PC管理后台-内容中心-AI创作-AI短剧
2026年5月
AI新增企微高级功能推荐入口
- 移动端营销工作台，新增企微高级功能产品入口，用户可联系商务跟进；
查看路径：移动端-营销台
功能更新一键拉群
- CRM3.0模式新增客户详情一键拉群能力；
- 一键拉群模板，新增自动转让群主给指定员工能力（通过在职继承），满足销售运营拉群后，由商务来负责群运营的场景。
AI新增AI合规审查
- 新增上线「AI合规审查」 使用AI分析员工聊天是否违规，构建“预警-通知-人工复核-结果归档”的完整闭环管理体系，满足监管对质检过程留痕、规则历史回溯的可审计要求。
- 支持自定义智能体使用ai分析员工会话来质检，可自定义分析对象、大模型、提示词、通知员工等自定义动作等；还支持按条实时分析，同时支持按天结合上下文审查，提高识别效果，降低token消耗；
- 管理员可查看和审核AI分析结果，对不合规会话下发整改建议，系统将及时通知员工调整。
- 支持导出AI分析合规内容用于二次分析，如用于优化智能体，提升分析效果；
- 支持按时间、按员工、按场景、按人员查看统计数据；
- 「AI分析智能体」优化
- 设置“分析对象”时，新增支持不分析带有指定关键词的会话、仅分析指定发送方都有发言的会话，提高分析效率、准度，降低token消耗。注：之前已支持仅分析带有指定关键词的会话。
查看路径：PC管理后台-会话存档-AI合规审查
AI企微管家Claw支持企业模式，SCRM后台新增「Claw管理」
- SCRM后台新增「Claw管理」功能
- 企业首次使用时需先绑定微盛大模型服务平台并充值大模型token
- 支持统一配置和管理员工在Claw客户端的内的大模型资源和额度分配
- 无需订阅任意付费版本即可使用
- 企微管家Claw上线企业模式
- 新增企业微信登录方式，员工企业微信扫码登录claw客户端，进入企业模型并同步企业分配的AI资源
- 员工在企业模式下使用 Claw 时，仅可使用企业管理员分配的模型、Key 和额度
- 个人模式与企业模式相互独立，资源、额度、对话记录和使用范围彼此隔离
查看路径：PC管理后台-我的企业-Claw管理
专区敏感词规则支持识别"语音消息"、"音频存档消息"，支持黑名单词
- 敏感词规则管理：企微专区接口已支持语音消息、音频存档匹配关键词，此次优化补足对于语音条及语音通话类型消息识别敏感词的能力；
- 敏感词规则管理：增加关键词黑名单，对命中了黑名单词汇的消息不触发敏感词记录及提醒，丰富关键词配置满足多样化客户需求。
查看路径：PC管理后台-会话存档（专区）-敏感词管理
AIAI分析智能体"执行动作"新增支持同步到客户/群的跟进记录
- AI分析智能体“执行动作”中，新增“添加客户跟进记录”和“添加客户群跟进记录”两种执行动作
- “添加客户跟进记录”支持用AI分析智能体分析客户聊天记录并将分析输出内容作为跟进内容为客户自动添加跟进记录
- “添加客户群跟进记录”支持用AI分析智能体分析群聊天记录并将分析输出内容作为跟进内容为客户群自动添加跟进记录
查看路径：PC管理后台-客户营销-AI分析智能体
AI新增支持"AI录音硬件"
- 支持绑定3款录音硬件：智能录音卡（蓝牙版）、智能胸牌（4G版）、智能挂牌（4G版），适配门店接待、外勤拜访、展会洽谈等全线下销售场景。
- PC端AI硬件统一管理：管理员可在线完成设备新增、编辑、解绑、删除全操作；设备绑定/解绑实时触发企微消息提醒，管控更高效。
- 移动端全流程自主操作：支持录音列表筛选、硬件绑定、录音分享等功能，员工在企业微信中即可独立完成整套业务流程。
- 录音智能转写：支持倍速播放、15秒快进快退；语音实时转文字，实现音字同步，并可手动编辑修正转写内容，还原真实沟通细节。
- AI生成沟通摘要&总结：智能提炼对话关键信息，自动输出结构化摘要与沟通总结，省去人工整理成本。
- 一键关联SCRM客户：录音可直接绑定企微客户/联系人，自动同步至客户跟进记录，线下沟通痕迹并入客户全生命周期档案。
- 企微应用智能消息通知：设备绑定/解绑推送文本卡片通知、总结完成推送带AI总结的模板卡片通知，精准触达对应员工，信息同步零延迟。
查看路径：移动端-本应用-营销台-AI录音；PC管理后台-我的企业-AI硬件
审批管理员工智能名片、员工活码接入审批管理
- 审核模板-触发场景，新增：○新建/编辑员工活码、○员工编辑智能名片信息
- 新建/编辑员工活码
- 审批单支持欢迎语素材预览，活码头像，活码海报等内容预览，活码字段编辑结果展示。
- 活码创建时，如果预设的欢迎语素材、获客渠道被删除，则活码创建失败，如果预设的标签被删除，活码会继续创建。
- 管理员在审批模板“新建/编辑员工活码”生效范围内，使用PC管理后台-员工活码“批量创建员工活码、批量操作”时，会提示“当前业务功能已被设置为新建/编辑后需审批通过才会生效，暂不支持批量操作”
- 员工编辑智能名片信息
- 原智能名片，某个字段编辑确定后立即保存逻辑，修改为点击底部保存时，批量保存修改字段。
- 审批模板生效范围内员工，点击保存时，生成审批单。审批范围外员工，点击保存时，批量保存修改内容。
- 智能名片审批单编辑前显示名片的所有字段，编辑后仅显示修改后的字段。
查看路径：PC管理后台-客户营销-员工活码；移动端-营销台-员工活码；移动端-我的-智能名片-编辑名片
2026年4月
海报 海报功能升级改版，强化企业海报、模板库
- 更好找到企业海报，移动端首页调整为瀑布流，强化企业海报入口，方便员工更高效找到企业的海报；
- 更方便的创建海报，后台强化模板库入口，移动端新增支持查看模板库，管理员和员工都可快速创建海报；
- 移动端增加节日预告，并支持一键查看可用海报；
- 管理员分享海报支持AI生成话术，提高海报转化；
- 热门海报改名为精选海报；
专区 AI分析智能体支持分析专区的会话数据
- 专区支持 ai 分析智能体，能力整体对齐密钥模式，对比密钥，存在以下差异：
- 分析对象设置支持文本、语音、音频存档，而密钥模式支持文本、图片、视频、文件、语音；
- 分析对象设置不支持设置过滤关键词；同时密钥模式关键词过滤提升到20个关键词；
- 不支持单条消息分析；
- 暂不支持更换模型；
- 分析要求，分析说明仅支持1000个字符和5个输出字段；
- 执行动作，同步到智能表格，不支持同步会话内容。
- 分析结果，专区和密钥模式新增分析时间和更新时间的筛选，列表新增更新时间字段；更方便的找到分析数据；
AI AI聊天智能体三期
- 密钥版「智能回复」聊天智能体：智能回复侧边栏新增支持识别语音消息、图片、文件。
- 专区版「智能回复」聊天智能体：智能回复侧边栏新增支持上下文（5条）会话、新增支持让AI「重新生成」回复。
- 新增智能体后台预览体验入口：PC管理后台发布页及列表页新增“立即体验”入口，便于在后台快速体验配置的智能体效果。
- 聊天智能体页面对话组件升级：整体交互提升优化、新增支持识别图片/文件输入，点踩支持选择具体反馈、markdown支持更丰富的展示类型。
- AI知识库升级：支持知识文件更新替换、同名校验，文件维护更高效，提升知识内容管理体验。
- 多场景适配升级：增强不同渠道中的展示与交互效果。增强微信客服、智能机器人等渠道适配，支持微信客服读取语音消息、图片、文件；支持回复展示图片、超长文本（超过1000字、图片超过多个时）支持输出优化为网页链接展示（类似微信元宝）。
- 智能机器人对接升级：支持「长连接」形式接入，普通员工和管理员均可快速接入。
- 提升AI聊天智能体对接能力：新增接口返回入参，包括员工ID、客户ID、群ID等，满足企业个性化对接场景（根据不同用户身份针对性回复）
功能更新新增「朋友圈发表记录」、营销任务内容支持敏感词质检
- 新增「朋友圈发表记录」：可查看在企微发表的、在本应用发表的、在其他应用发表的朋友圈记录和朋友圈详情页、以及朋友圈互动数据（点赞/评论）
- 「朋友圈发表记录」：可根据朋友圈内容、发表类型、发表来源、时间范围等维度查找朋友圈记录
- 配置敏感词质检规则后，在本应用创建「群发客户/客户群/朋友圈」任务时，系统自动对任务内容（文本、网页标题）进行检查，若提及敏感词会触发系统提示，即任务内容下方实时红字提示，创建时弹窗提醒（仅作提示，成员可选择继续发送）
- 配置敏感词质检规则后，在任何地方发表企微客户朋友圈且内容触发敏感词规则时，生成预警记录并提醒指定人
AI企微AI管家
- 在PC管理后台全局页面，右下角新增“企微AI管家”入口，点击后可获取AI助手服务
- 企微AI管家能力1：用户提问后AI快速回复知识库内容，已结合SCRM、企微帮助中心等完整知识库
- 企微AI管家能力2：用户提问后AI深度思考后结合知识库内容进行回复，可获得更深度全面的回复
- 企微AI管家能力3：营销内容生成：结合SCRM营销话术、营销文案等知识库，和用户的提问要求，回复针对性场景的营销话术文案，同时支持在群发、活码欢迎语等页面结合页面标题等信息，一键生成该场景的营销文案
- 企微AI管家能力4：AI分析：目前支持在客户画像、话题洞察页面结合页面全部数据，由AI智能体进行数据提取和分析后，生成分析报告（markdown格式），后续将陆续支持更多页面和数据。
权限管理支持批量添加/剔除指定一批管理组的功能权限、按钮权限
- 在PC管理后台-权限管理-管理员权限菜单下，新增按钮【批量添加权限】【批量剔除权限】，超管可通过此按钮，唤起弹窗，在弹窗内 多选或全选分级管理组，然后给所选中的分级管理组批量添加或剔除某些权限（功能菜单权限、按钮权限）
- 批量添加或剔除权限时，支持快速批量选中管理后台所有的导出按钮权限
- 添加权限或剔除权限时，仍遵循权限组本身的逻辑即上级分管组的权限大于等于下级分管组，因此如果给下级分管添加权限时，上级分管会同步赋予权限，给上级分管剔除权限时，下级分管如有此权限，也会一并剔除
通讯录员工信息新增“员工编号”字段，用于匹配对接外部系统员工信息
- 通讯录-员工详情：新增“员工编号”字段，可填写员工在企业内部系统或三方系统的员工ID，便于在本应用查看或通过本应用开放接口获取对应员工ID后关联查询更多员工信息
- “员工编号”信息支持批量导入到系统，支持通过开放接口批量查询员工id和员工编号对应关系
专区新增会话权限配置（员工白名单、会话数据权限配置）、客户详情页跳转会话记录优化、超时回复优化
- 专区需新增「会话权限配置」功能，包含员工白名单和会话数据权限配置，可限制企业成员查询指定管理层的会话记录，限制部分管理组查看内部会话记录。
- 从客户详情处可精准跳转到客户会话内容，不再出现类似名称导致查出多位客户的情况。
- 专区会话日志增加了对员工白名单操作以及对会话查询的记录，包含：添加员工白名单、删除员工白名单、查看客户会话记录、查看员工会话记录、操作全局检索查询、查看离职员工会话记录。
- 密钥模式的超时规则时间上限由1440分钟调整为1430分钟，同时密钥和专区在新建、编辑超时规则页面文案上增加了“白名单设置”跳转引导。
2026年3月
功能更新后台客户标签支持批量导入创建、批量导出列表、新增“备注”字段
- 客户标签（企业标签、业务标签、内部标签）新增支持表格批量导入创建标签信息，新增支持批量导出标签信息（方便带出后提供给其他系统对接使用）。
- 客户标签（企业标签、业务标签、内部标签），新增支持给每个标签组添加备注信息，备注信息仅后台标签列表可见，为方便其他管理员了解此标签用途。
功能更新群标签支持调整排序和修改名称、群发群聊支持同组或异组且标签筛选
- PC端、移动端群发客户支持“同组为或，异组为且”的标签筛选方法。
- 标签组支持拖动调整顺序，顺序将自动同步到全局；标签组下的具体标签值支持修改和删除，修改或修改也自动同步到全局，修改后原标签仍然保留无需再次打标。
通讯录员工标签支持批量导入关联员工或部门
- 支持有权限的管理员可以在「通讯录-标签」页面，通过“下载模版-填充数据-批量导入”的方式，批量给一批员工/部门添加到员工标签里。
AI分析智能体支持语音、文件类型消息分析
- 除掉分析文本、图片、视频消息，新增支持分析语音、文件消息；
- 支持通过 API 获取分析结果；
- 分析失败的数据，支持手动重试，每次最多可选500条数据；
内容中心收集表新增支持员工填写，收集员工的工作记录
- 创建收集表时支持选择：客户填写或员工填写（本期新增支持员工填写）。
- 跟随收集表一起更新了“自定义字段-收集表”：多行文本字段支持语音输入，附件字段支持设置图片上传时支持“仅拍照上传” “仅从相册上传” “不限制”，新增了“地理位置”字段，日期/时间字段支持设置“仅可填写当前及以后的时间” “自动填充当天日期”等
- 移动端应用-营销台，新增了“工作记录”入口，员工通过此入口可查看工作记录列表，或填写新的工作记录，所填写的工作记录支持共享给其他员工查看，支持关联到客户或联系人，被关联的客户或联系人在客户画像-跟进tab，将新增一条“工作记录关联”的跟进
员工活码支持快速批量编辑使用员工、客户标签、欢迎语
- 批量编辑，除掉支持批量移动分组、下载活码、删除活码，新增支持批量编辑使用员工、客户标签、欢迎语；
- 批量编辑使用员工，支持增加指定员工（不支持是分时段添加、单人活码）、移除指定员工（不支持是分时段添加、单人活码）、重新设置员工、更换使用员工（不支持分时段）；
- 批量编辑客户标签，支持增加指定标签、移除指定标签、重新设置指定标签；
- 批量编辑欢迎语，可将欢迎语都统一设置为相同的固定欢迎语。
- 区域活码，历史创建的区域活码可删除门店后设置关联门店活码分组，实现自动同步门店活码分组里面的门店到区域活码；
会话存档专区新增支持“单聊统计”
- 对齐员工统计，专区会话存档新增「单聊统计」模块，包含「联系客户统计」、「成员联系客户统计」功能，提供发起加好友申请数、新增客户数、聊天总数、员工消息数、已回复聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑员工的客户数、通话总时长、日平均通话次数、平均通话时长等数据统计及图表分析；
- 此功能支持仅购买会话存档版的客户使用，可无需购买SCRM功能。
- 数据由第三方应用拉取，部分指标（已回复聊天占比、平均首次回复时长）由于计算数据源不同采用了与企业微信的不一样的算法，统计结果和企微可能存在差异。
通用任务新增通用任务
- 通用任务 现状：可将外部的任务同步到企微管家，以便员工可在统一的入口执行所有的待办；
- 第一步，企业需先按场景通过API定义任务类型，如客户明日入住提醒、首次入金、开户失败等；
- 第二步，企业通过API创建任务；
- 第三步，任务开始后，员工可在待办看到任务内容和执行任务；
- 第四步，企业可通过API获取任务完成情况和明细。
- 如任务要求员工填写任务反馈，可通过在「自定义字段-通用任务」设置反馈模板，并通过API 配合到对应的任务类型属性； 后续：
- 目前任务类型定义、创建任务、任务详情只能通过API，后续会陆续支持通过页面来操作；
- 目前跟进对象仅支持联系人，需企业使用 crm3.0才可支持，后续会迭代支持客户、客户群、企业等。
- 待办
- 我的待办首页，新增支持按联系人维度查看有待办的联系人列表，可按照联系人的重要性快速去完成对应ta 的待办；
- 团队待办首页，可查看通用任务的待办，方便管理员去督促员工执行；
- 侧边栏客户待办，可查看和执行当前客户关联的联系人的待办；
- 跟进任务、超级群发
- 客户待办详情页，可查看和执行客户关联的待办展示客户关联的联系人的待办；
会话存档新增支持“会话继承”（在职/离职继承）
- 在PC后台-会话存档模块里，新增「会话继承」模块，包含「在职继承」、「离职继承」功能，此功能支持仅购买会话存档版的客户使用，可无需购买SCRM功能。
- 在继承功能页面里新增「会话内容继承说明」的提示入口，用户点击后可查看继承客户和客户群后，哪些信息会一同继承给下一个接替员工。
- 只有在本应用后台完成在职/离职继承分配的，上一位员工与客户/客户群的会话内容才可一同继承给接替员工；在企微推送的应用消息/企微后台中完成在职/离职继承分配的，无法继承会话内容。
2026年2月
区域活码支持綁定门店活码分组实现自动更新门店、门店支持“标签”
区域活码：支持关联到某个“门店活码分组”，该“门店活码分组”里的门店变动后会自动同步到区域活码；
区域活码-数据统计-统计明细-按日期：新增页面点击数据，企业可根据“访问-展示-扫码-添加漏斗”优化门店/活码相关物料；
门店活码分组：支持设置自动创建员工活码规则，为每个门店创建和绑定员工活码；
门店支持添加标签，可按品牌、品类、消费时段、活动等多种方式设置标签，可在相关页面通过“门店标签”来快速筛选某一部分门店（例如在抽奖活动中指定一部分门店附近的客户才可参加抽奖）；
所有租户开放自动创建员工活码规则能力，支持设置“创建人”为门店员工，以便门店员工（即创建人）去修改活码配置（创建人可在移动端修改活码相关信息）
基础各个场景的名称/标题的填写不再限制特殊字符
放开页面名称、标题的对于特殊字符的限制；
再导出 excel、图片等文件时，会对特殊字符替换为_处理。
AI分析智能体支持AI一键生成/优化分析要求、默认智能体、行业模板、按关键词过滤无需分析的消息
支持AI 一键优化分析要求，降低企业配置智能体门槛；
每个密钥租户会默认创建几个常见场景的智能体，企业在里面配置任务即可使用；
新增常见行业的场景模板，企业可以一键配置智能体，进一步降低企业使用门槛；
支持关键词过滤，仅对包含了关键词的会话才分析，提高分析效率，降低分析成本；
新增支持分析 pdf、txt、word、jsonl、xlsx、pptx 等「文档」类型的文件消息；
2026年1月
AIAI聊天智能体&知识库相关优化
AI聊天智能体发布渠道「企业微信工作台」改成「企业微信工作台/聊天工具栏」，增加引导将聊天智能体网页配置到聊天工具栏。配置到聊天工具栏后，员工可手动输入/粘贴客户问题由AI回复，员工可进行编辑和一键发送（无需开通会话存档）。详情可查看AI聊天智能体-发布页示例
「密钥版」AI聊天管家侧边栏页面底部输入框点击发送后跳转至聊天智能体网页形式，员工可手动输入对话或粘贴客户问题，AI结合知识库进行回复
聊天智能体对话网页整体优化：流式输出优化、引用来源展示、样式及交互优化
自定义知识库的文件调整为无上限，专区版智能回复知识库仍保持文件上限为1000
其他若干体验优化
查看路径：PC管理后台-客户营销-AI智能体-AI聊天智能体、PC管理后台-客户营销-AI智能体-知识库。侧边栏-AI聊天管家、工作台-员工知识工作台等
--- 权限配置配置管理组的管理范围时，新增支持选择"员工标签"
权限组的管理范围支持按"员工标签"粒度配置，配置后管理范围会随已选员工标签内的数据变更而自动同步。
例如管理范围里选了"标签A"，若在标签A里新增了员工B，则管理范围也会自动新增员工B，不需要再次手动调整管理范围；可以类比为勾选了部门后，部门内员工变动也会影响管理范围里的员工。
查看路径：PC后台-我的企业-权限管理-管理员权限
奖品库 红包支持随机红包，员工活码、好友裂变支持发红包
红包新增随机红包，支持自定义0.3-200元；
支持配置红包到员工活码场景使用；
支持在好友裂变选择奖品时候选择红包，可引导企业替代红包裂变。后续会下线红包裂变、任务裂变。
新增客户领取红包流水，方便企业直到奖励用于哪些客户。
查看路径：pc 后台-客户营销-奖品库-红包
域名安全企业配置域名优化
企业所有业务只需要配置一个域名，包含短链、素材等场景；
企业可单独为短链场景配置一个独立域名，提高业务可用性；
查看路径：pc 后台-我的企业-系统管理-配置管理-应用授权-域名