活码-客户群活码
什么是群活码
- 「客户群活码」支持直接选择多个群聊生成一个活码，群即将满200人时，无需人工手动替换群聊二维码，系统会自动创建新群承接客户进群，若客户无法加入群聊，还可以添加备用员工，防止社群客户流失。
客户群活码包含以下两种类型：
顺序入群：适用于邀请大量客户入群场景，客户按配置的群聊顺序入群，群人数达到上限时自动创建新群；
分类入群：群适用于客户分层运营场景，客户按需要选择群聊入群，如根据产品类别、客户偏好加入对应群聊，群人数达到上限时客户将无法加入群聊，群人数达到上限时自动创建新群；
- 群标签：无论是「顺序入群」还是「分类入群」均支持打上群标签，为所选群聊及自动创建的新群，打上相应群标签，帮助企业后期针对群标签做分层运营，提高社群运营效率；
- 群活码短链：无论是「顺序入群」还是「分类入群」均支持生成群活码短链接，可用作群发短信、配置到外部平台私信；用户点击短链即可自动弹出群活码，扫码后即可快速进群，帮助企业实现跨平台导流企微私域；
- 群活码数据统计：系统自动统计扫码次数、入群客户数、退群客户数、今日入群客户数，帮助企业找到引流效果好的引流方式，有利于企业内部统计业绩排行，促进企业高效运营。
使用规则
为了完整体验「客户群活码」功能，必须配置企业微信自建应用，配置后才可正常使用客户群活码
全新升级后的「客户群活码」功能，保留已创建的历史群活码数据，已创建的「永久码」和「7天码」，可以在「历史群活码」模块进行统一管理；
新建客户群活码后，客户通过扫码加入群聊，当群人数达到上限（190人左右）后，系统自动切换另一个群聊，当群人数达到上限时（200人），自动创建新群；
一个客户群活码支持关联最多200个群聊，群满人后创建新群数量暂无上限；
使用流程
创建「客户群活码」：
在PC端/移动端创建客户群活码，可按需选择「顺序入群」、「分类入群」
支持自定义「备用员工活码」、「群标签」；
支持自定义进群引导个性化设置，如引导页头像、模板、标题、引导语
使用「客户群活码」：
创建「客户群活码」后，点击「操作-复制短链」可以生成对应的群活码短链；
可以选中已创建的客户群活码，批量打包下载群活码二维码，可将二维码投放到公众号、打印后做成门店宣传物料等场景
查看「客户群活码数据」：
在PC端/移动端可以查看通过群活码关联的重点数据，如「累计扫码次数」、「累计入群客户数」、「累计退群客户数」、「累计净增客户数」；
可查看各个时间段「扫码次数」、「入群客户数」、「退群客户数」、「净增客户数」
可按群聊和日期查看，管理员可掌握每个群活码的数据和明细；
查看「历史群活码」：
- 可查看历史创建过的「永久码」、「7天码」群活码，支持下载和生成活码短链，也可以查看使用数据；
PC端创建/使用客户群活码
一、选择活码类型
1、管理员/负责人点击「客户营销-客户群活码」，进入客户群活码界面，点击「创建群活码」；
2、按照实际使用场景，选择群活码类型
顺序入群：适用于邀请大量客户入群场景，客户按配置的群聊顺序入群，群人数达到上限时自动创建新群；
分类入群：群适用于客户分层运营场景，客户按需要选择群聊入群，如根据产品类别、客户偏好加入对应群聊，群人数达到上限时客户将无法加入群聊；
二、创建「顺序入群」群活码
1、填写客户群活码名称，选择已创建、可加入的群聊，还可以设定入群设置；
可加入群聊：选择群活码关联的群聊，可以通过拖拽排序配置客户进群顺序
- 一个客户群活码支持关联最多200个群聊；
入群设置：可勾选群人数满200人后，自动创建新群
- 客户通过客户群活码扫码加入群聊，当群人数达到上限后，将自动切换另一个群聊
备用员工活码：可选择1个「单人活码」作为备用员工活码
- 在群被解散等异常情况下，用户扫群码后可添加指定员工，防止用户流失
2、点击「更多设置」，设定群活码的群标签、个性化设置，设定完毕后点击「立即创建」；
群标签：选择需要打上的客户群群标签；
- 为所选群聊及自动创建的新群，打上相应标签；
个性化设置：可设置活码海报相关信息
头像：建议长宽比1:1，支持上传jpg、png格式图片，大小不超过2M
模板：自定义尺寸建议1280px*850px，支持jpg/jpeg/png格式，大小不超过2M
标题：同时将作为标题，应用于短链小程序打开的入群页
引导语：填写模板海报引导语
3、创建群活码一般需要5秒钟时间，点击「回到列表」查看已创建的群活码，或者该活码详细信息；
三、创建「分类入群」群活码
1、 填写客户群活码名称，点击「添加分类及客户群」，新建分类，选择分类入群群活码，需要「最少创建」2个分类，最多支持20个分类；
2、 选择已创建、可加入的群聊，还可以设定入群设置；
可加入群聊：选择分类关联的的群聊，选择多个群聊时，客户可根据需要选择群聊入群，可以通过拖拽排序配置客户群展示顺序
- 一个分类支持关联最多200个群聊；
入群设置：可勾选群人数满200人后，自动创建新群
- 客户通过客户群活码扫码加入群聊，当群人数达到上限后，将自动切换另一个群聊
备用员工活码：可选择1个「单人活码」作为备用员工活码
- 在群被解散等异常情况下，用户扫群码后可添加指定员工，防止用户流失
2、点击「更多设置」，设定群活码的群标签、个性化设置，设定完毕后点击「立即创建」；
群标签：选择需要打上的客户群群标签；
- 为所选群聊及自动创建的新群，打上相应标签；
个性化设置：可设置活码海报相关信息
头像：建议长宽比1:1，支持上传jpg、png格式图片，大小不超过2M
模板：自定义尺寸建议1280px*850px，支持jpg/jpeg/png格式，大小不超过2M
标题：同时将作为标题，应用于短链小程序打开的入群页
引导语：填写模板引导语
3、创建群活码一般需要5秒钟时间，点击「回到列表」查看已创建的群活码，或者该活码详细信息；
四、使用客户群活码
1、点击「客户营销-客户群活码」，可以查看已创建的客户群活码，可根据活码名称、创建人、活码类型、创建时间进行筛选；
2、点击「操作」，可以复制客户群活码短链和下载二维码
群活码短链：为了保证群活码短链正常投放使用，若当天活码短链投放超过1w客户时，请联系对接客服备案
五、查看客户群活码使用数据
1、点击已创建的客户群活码，可查看该活码的数据统计和配置详情；
2、客户群活码数据统计规则
数据总览：数据每10分钟更新1次
扫码次数：通过扫码或者短链访问群活码页面的客户数（未去重），如同一个客户多次扫码，则记录为多次
入群客户数：通过群活码入群的客户数（未去重），如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次入群
退群客户数：通过群活码入群后又退群的客户数（未去重），如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次退群
净增客户数：入群客户数-退群客户数
数据趋势：数据每10分钟更新1次
扫码次数：筛选时间段内，通过扫码或者短链访问群活码页面的客户数（未去重）,如同一个客户多次扫码，则记录为多次
入群客户数：筛选时间段内，通过群活码入群的客户数（未去重）,如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次入群
退群客户数：筛选时间段内，通过群活码入群后又退群的客户数（未去重）,如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次退群
净增客户数：筛选时间段内，入群客户数-退群客户数
统计明细：数据每10分钟更新1次
按群聊查看
群聊总人数：该群包含员工和客户的人数，不包含群机器人
入群客户数：通过群活码加入该群的客户数（未去重）
退群客户数：通过群活码加入该群后又退群的客户数（未去重）
净增客户数：入群客户数减去净增客户数的差值
按日期查看
扫码次数：当天通过扫码或者短链访问群活码页面的客户数（未去重）
扫码客户数：当天通过群活码入群的客户数（未去重）
入群客户数：当天通过群活码入群的客户数（未去重）
退群客户数：当天通过群活码入群后又退群的客户数（未去重）
净增客户数：当天入群客户数减去净增客户数的差值
- 配置详情：查看该群活码配置的信息，如活码类型、指定加入群聊、入群设置、备用员工活码信息、群标签；
PC端查看历史客户群活码
一、查看/管理历史群活码
1、管理员/负责人点击「客户营销-客户群活码」，进入客户群活码界面，点击「查看历史活码」；
2、在「历史群活码」界面，可以查看历史创建过的「7天码」、「永久码」群活码，可以下载或进行编辑；
3、点击「操作-复制短链」可以生成历史生成过的「7天群」群活码短链
🙋♂️备注：「永久码」不支持生成活码短链
移动端创建/使用客户群活码
一、选择活码的类型
1、管理员/负责人点击「营销台-获客拉新-活码」，进入活码界面，点击「+」，选择创建「客户群活码」；
2、按照实际使用场景，选择群活码类型
顺序入群：适用于邀请大量客户入群场景，客户按配置的群聊顺序入群，群人数达到上限时自动创建新群；
分类入群：群适用于客户分层运营场景，客户按需要选择群聊入群，如根据产品类别、客户偏好加入对应群聊，群人数达到上限时客户将无法加入群聊；
二、创建「顺序入群」的群活码
1、填写客户群活码名称，选择已创建、可加入的群聊，还可以设定入群设置；
可加入群聊：选择群活码关联的群聊，可以通过拖拽排序配置客户进群顺序
入群设置：可勾选群人数满200人后，自动创建新群
- 客户通过客户群活码扫码加入群聊，当群人数达到上限后，将自动切换另一个群聊
备用员工活码：可选择1个「单人活码」作为备用员工活码
- 在群被解散等异常情况下，用户扫群码后可添加指定员工，防止用户流失
2、点击「更多设置」，设定群活码的群标签、个性化设置，设定完毕后点击「立即创建」；
群标签：选择需要打上的客户群群标签；
- 为所选群聊及自动创建的新群，打上相应标签；
个性化设置：可设置活码海报相关信息
头像：建议长宽比1:1，支持上传jpg、png格式图片，大小不超过2M
模板：自定义尺寸建议1280px*850px，支持jpg/jpeg/png格式，大小不超过2M
标题：同时将作为标题，应用于短链小程序打开的入群页
引导语：填写模板引导语
三、创建「分类入群」的群活码
1、填写客户群活码名称，选择「添加分类及客户群」，选择已创建、可加入的群聊，还可以设定入群设置，选择分类入群群活码，需要「最少创建」2个分类；
*注意：选择分类入群群活码，需要「最少创建」2个分类；
可加入群聊：选择分类关联的群聊，选择多个群聊时，客户可根据需要选择群聊入群，可以通过拖拽排序配置客户群展示顺序
- 一个客户群活码支持关联最多200个群聊；
入群设置：可勾选群人数满200人后，自动创建新群
- 客户通过客户群活码扫码加入群聊，当群人数达到上限后，将自动切换另一个群聊
备用员工活码：可选择1个「单人活码」作为备用员工活码
- 在群被解散等异常情况下，用户扫群码后可添加指定员工，防止用户流失
2、点击「更多设置」，设定群活码的群标签、个性化设置，设定完毕后点击「立即创建」；
群标签：选择需要打上的客户群群标签；
- 为所选群聊及自动创建的新群，打上相应标签；
个性化设置：可设置活码海报相关信息
头像：建议长宽比1:1，支持上传jpg、png格式图片，大小不超过2M
模板：自定义尺寸建议1280px*850px，支持jpg/jpeg/png格式，大小不超过2M
标题：同时将作为标题，应用于短链小程序打开的入群页
引导语：填写模板引导语
移动端查看历史客户群活码
一、查看/管理历史的群活码
1、管理员/负责人点击「营销台-客户群活码」，进入客户群活码界面，点击「查看历史活码」；
2、在「历史群活码」界面，可以查看历史创建过的「7天码」、「永久码」群活码，可以下载或进行编辑；
二、使用客户群活码
1、在「客户群活码」列表，可以查看已创建的客户群活码，可根据活码名称、创建人、活码类型、创建时间进行筛选；点击「二维码」图标可以下载群活码
三、查看客户群活码使用数据
1、点击已创建的客户群活码，可查看该活码的数据统计和配置详情；
2、客户群活码数据统计规则
统计概览：数据每10分钟更新1次
扫码次数：通过扫码或者短链访问群活码页面的客户数（未去重），如同一个客户多次扫码，则记录为多次
入群客户数：通过群活码入群的客户数（未去重），如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次入群
退群客户数：通过群活码入群后又退群的客户数（未去重），如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次退群
净增客户数：入群客户数-退群客户数
数据趋势：数据每10分钟更新1次
扫码次数：筛选时间段内，通过扫码或者短链访问群活码页面的客户数（未去重）,如同一个客户多次扫码，则记录为多次
入群客户数：筛选时间段内，通过群活码入群的客户数（未去重）,如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次入群
退群客户数：筛选时间段内，通过群活码入群后又退群的客户数（未去重）,如同一个客户多次进群并退群，则记录为多次退群
净增客户数：筛选时间段内，入群客户数-退群客户数
- 配置详情：查看该群活码配置的信息，如活码类型、指定加入群聊、入群设置、备用员工活码信息、群标签；
常见问题
Q：不管是「顺序入群」还是「分类入群」，都不用担心群码失效了?
A：两种形式的群活码创建后均永久有效
Q：选择「顺序入群」满200人创建新群，新群名称起始序号可以填写01或者001吗？
A：起始序号只能填写大于0的正整数，无法在序号前缀填写0
Q：选择「顺序入群」群满200人创建新群，换群的逻辑是？自动创建新群的逻辑是？群主是什么人？
A：假设该群活码已关联2个群聊，分别是群聊1和群聊2，管理员已设置好入群顺序和命名规则
群活码自动换群逻辑：群聊1人数达到190人时，客户扫描「顺序入群」群活码，就会加入群聊2
群活码自动创建新群逻辑：当群聊2群人数达到200人时，就会自动创建新的群聊，群命名按规则自动命名
新群群主逻辑：自动创建的新群群主，与群聊2（即群活码指定的最后一个群聊的群主）一致
Q：如果群聊1满190人了，现在扫码进群是切换到群聊2，后来群聊1有人退群，群人数不满190人，那么新客扫客户群活码进入当前的群聊2，还是群聊1？
A：会继续加入群聊2；
Q：选择「顺序入群」群满200人创建新群，新群名会同步已选择群聊的群规则、群欢迎语吗？
A：目前因企业微信接口限制，自动创建新群无法同步已选择群聊的欢迎语和群规则等设置；
Q：历史已创建的「7天码」、「永久码」，是否可以使用「群人数满200人后自动创建群」功能选项？
A：目前仅「客户群活码-顺序入群」模式支持该设置；
Q：「客户群活码」可绑定群聊的上限？
A：
● 无论是「顺序入群」或者「分类入群」，选择群聊时最多可以关联200个群聊
● 创建「顺序入群」时，已选择200个已满人的群聊，同时勾选群满200人创建新群，客户扫码就会自动创建新群，加入第201个群聊，以此类推
● 创建「分类入群」时，群满员后可手动替换新群
Q：群明细数据中筛选条件“群主”和“群标签”的筛选逻辑是“或”还是“且”？
A：且的关系；可以同时选择「群主」、「群标签」作为筛选条件做进一步细分筛选；
Q：在「客户群活码」统计数据中，当10分钟内有客户退群又重新入群，“累计入群客户数”和“累计退群客户数”是否会同时+1？
A：会的。
Q：如何下载带样式的客户群活码？
A：在「客户群活码」选择「操作-下载二维码」即可同时下载带样式的客户群活码和无样式的客户群活码，格式为PNG，若创建时不设定样式，则只下载不带样式客户群活码；
Q：带样式的客户群活码是什么规格？适合打印多大尺寸的物料？
A：
①下载的带样式客户群活码文件格式为PNG；
②分辨率为 宽1368像素*高2048像素；
③建议打印物料小于 宽48厘米*高72厘米；
Q：企业未开启群聊确认，扫群活码提示“已开启群聊确认”，无法扫码入群？
A：检查企业外部联系人规模是否已达到上限，按规模进行扩容后，手动关闭群聊邀请确认