敏感内容拦截
什么是敏感内容拦截？（专区模式）
更新时间：2026-08-28
敏感内容拦截是企微管家会话存档 > 会话审计模块下的功能，企业可以在此配置拦截规则，当员工向客户发送的消息命中敏感词或敏感行为时，企业微信会在发送端进行提示或拦截，从源头降低违规话术和信息外泄风险。规则创建后会同步至企业微信后台的聊天敏感词模块。
后台路径：会话存档 > 会话审计 > 敏感内容拦截
核心功能
- 拦截规则：配置需要拦截的敏感词与敏感行为（如发送手机号、发送和接收红包等），命中后在企业微信发送端提示或拦截。
- 两种拦截方式：支持「警告并拦截发送」与「仅发警告」两种处置强度。
- 批量导入：通过模板批量创建拦截规则。
使用场景
场景 1：销售违规话术拦截
金融、教育等行业对销售话术有严格合规要求。将「保本收益」「私下转账」「返佣」等词汇设为拦截规则，员工发送时会被警告或禁止发送，防止违规沟通落地。
场景 2：客户信息外泄防控
将手机号、邮箱、银行卡号、身份证号等敏感信息设为拦截内容，当员工尝试向客户或群聊发送时即时拦截，降低个人信息泄露风险。
场景 3：红包与利益输送管控
将发送和接收红包设为敏感行为，结合适用员工范围，可识别和预防通过红包进行的利益输送、飞单等风险。
操作说明
查看拦截规则列表
登录企微管家后台，进入 会话存档 > 会话审计 > 敏感内容拦截。
页面展示所有已创建的拦截规则，包括规则名称、来源、创建时间等信息，支持按规则名称搜索和导出列表。
新建拦截规则
点击页面左上角 新建拦截规则 按钮。
填写规则名称，设置需要拦截的敏感词（每个规则最多 20 个）。
勾选需要监控的敏感行为，如员工发送手机号、发送邮箱地址、发送和接收红包等。
选择触发拦截的员工范围。
选择拦截方式：
- 警告并拦截发送：员工发送命中内容时会被提示，且消息无法发送。
- 仅发警告：员工发送命中内容时会收到警告，但仍可发送。
- 点击 确定 保存，规则会同步到企业微信后台生效。
批量导入拦截规则
在拦截规则列表页点击 导入拦截规则。
下载导入模板，按模板格式填写规则内容。
上传填写完成的 Excel 文件，点击 确定导入 完成批量创建。
查看拦截记录
敏感内容拦截记录需要到企业微信后台查看。点击页面右上角的 拦截记录，根据弹窗引导：
登录企业微信后台。
依次进入 客户与上下游 > 安全管控 > 聊天敏感词 > 拦截记录。
在拦截记录页面查看命中规则的拦截明细。
常见问题
Q:1. 拦截规则和敏感词规则有什么区别？
A: 敏感词规则用于监控并记录命中内容，生成触发记录供管理人员查看；敏感内容拦截则会直接在企业微信发送端进行提示或拦截，从源头上阻止风险消息发出。两者可以结合使用。
Q:2. 为什么创建了拦截规则但没有生效？
A: 可能原因：
- 目标员工未开启会话存档或未在应用可见范围内。
- 规则未覆盖对应的员工范围或敏感行为类型。
- 规则同步到企业微信后台存在延迟，可稍后重试。
Q:3. 拦截记录能否在企微管家后台直接查看？
A: 不能。拦截记录需要登录企业微信后台，在 客户与上下游 > 安全管控 > 聊天敏感词 > 拦截记录 中查看。
Q:4. 规则修改后多久生效？
A: 规则保存并同步到企业微信后台后通常即时生效。建议等待 1-2 分钟再验证。