标签功能-业务标签

什么是业务标签？

• 业务线可根据业务需要创建自己的业务标签，不同业务线创建的标签互不可见，可满足业务线之间标签数据隔离要求；

• 标签数据维护的权限可下放到分级管理组，各业务线可以独立管理业务标签，无需超管来统一维护；

• 成员可以只看到自己业务线的标签，选择标签时更便捷（同时支持在本应用客户画像页面和企业微信原生页面使用业务标签）。

注：此处业务标签特指不与企业微信互通的 内部标签 ，如需了解 企微标签 请在下方「企微标签」查看。

规则说明

1、企业最多可创建10,000个内部业务标签，与企业微信的标签数量独立计算，互不影响；

2、内部业务标签仅可在本应用内页面里管理和使用，不会同步到企业微信；

3、由于企业微信接口限制，本应用的「群发朋友圈」功能暂不支持使用内部业务标签筛选客户（其他功能均支持使用内部业务标签）；

4、默认仅支持按一级分级管理组的维度创建和管理业务标签，管理范围内成员均可使用已创建的业务标签。

使用流程

一、创建业务标签

超级管理员创建 1、在PC端后台，点击「客户管理-客户标签-业务标签」，可为不同的分级管理组创建业务标签，设置后的标签组信息，各分级管理组互不可见

2、点击「查看标签-新建标签组」可新建标签

3、填写标签组及标签信息，点击「确定」，创建好后，仅管理范围内的员工可查看并使用该标签，其他管理组不可见

4、点击「查看标签」，可查看到该管理组信息以及对应的业务标签

分级管理员创建 1、在PC端后台，点击「客户标签-业务标签」，可查看到自己管理的管理组

2、点击「新建标签组」，填写标签组及标签信息，点击「确定」，创建好后，仅管理范围内的员工可查看并使用该标签，其他管理组不可见

3、在标签组列表，支持编辑、删除及修改标签的排序

二、使用业务标签

1. 在客户列表（批量打标签）、员工活码、任务裂变等功能选择标签时，仅会展示该管理组的业务标签信息

   • 例如：客户列表-批量打客户标签页面
   

   • 注意事项：

     • 超管：在「客户管理-客户列表-客户列表-批量打标签」时，由于超管可以查看并选择全企业的员工添加的客户，所以批量打标签时不能选择仅部分成员可见的业务标签，仅支持选择企业标签

     • 分管：由于分管可以查看并选择权限组管理范围内员工添加的客户，所以批量打标签时，除企业标签外，仅能选自己管理的管理组对应的业务标签，其他管理组的业务标签不能选择

   • 例如：活码页面

   

   • 注意事项：

     • 超管在「员工活码(移动&PC端)」、「识客码(PC端)」、「任务裂变(PC端)」、「红包裂变(移动&PC端)」、「新客自动拉群(移动&PC端)」、「抽奖(移动端)」、「客服中心-红包活码(PC端)」功能里，选择标签时，仅添加人选择“自己”后，才能选择业务标签，若选择了其他人，则不能选择业务标签，仅支持选择企业标签 除超管外，其他人员（分管/员工）均可以看到所在管理组里对应的业务标签

     • 分管选择标签时，除了企业标签外：

       • 添加人选择“自己”后，还可以选自己所在的全部管理组对应的业务标签（可能有多个管理组）
       • 若选择了其他人，则仅支持选自己管理的管理组对应的企业标签，其他管理组的业务标签不能选择

2. 管理范围内的成员，可在「客户画像-设置标签」选择业务标签给客户添加。

常见问题

Q：管理员A是华南销售组（一级分级管理组）的管理员，但是不在该组的管理范围内，可以查看和使用业务标签吗？

A：作为管理员角色，可以（给其他管理范围内成员）选择使用业务标签； 作为员工个人角色，不可以使用该业务标签。

业务标签-企微标签

规则说明

• 针对2023年11月1日之前安装使用我们应用、且在那之前配置了客户联系密钥的企业，新增展示「企微标签」、「内部标签」标签切换栏，默认选中为「企微标签」，可手动切换为「内部标签」，企业可同时使用企微业务标签、内部业务标签。 注：此处的「内部标签」为前文介绍「业务标签」时所描述的功能，下文主要描述企微业务标签功能。

• 超级管理员可管理所有业务线的业务标签，一级分级管理组的管理员可管理自己业务线的业务标签，下级分级管理组的管理员不能管理业务标签

• 每个企业的客户企微标签上限为10,000个，标签组数量上限100组，每个组内最多可创建100个标签（包含企业标签、业务标签、自动标签合计数量）

• 不同业务线（一级管理组）的业务标签的标签组名称可以重名，互不影响。

使用流程

一、创建企微标签

超级管理员创建

1、 在PC端后台，点击「客户标签-业务标签」，可为不同的分级管理组创建业务标签，设置后的标签组信息，各分级管理组互不可见

2、 点击「查看标签-新建标签组」可新建标签

3、填写标签组名称及标签信息，点击「确定」，创建好后，仅管理范围内的员工可查看并使用该标签，其他管理组不可见

4、点击「查看标签」，可查看到该管理组信息以及对应的业务标签

分级管理员创建

1、在PC端后台，点击「客户标签-业务标签」，可查看到自己管理的管理组

2、点击「新建标签组」，填写标签组及标签信息，点击「确定」，创建好后，仅管理范围内的员工可查看并使用该标签，其他管理组不可见

3、创建标签后，会自动同步至企业微信后台的「企业客户标签-业务负责人创建的」

4、在标签组列表，支持编辑、删除及标签的排序

二、使用企微标签

1、在客户列表（批量打标签）、员工活码、任务裂变等功能选择标签时，仅会展示该管理组的企微标签信息

例如：客户列表-批量打客户标签页面

注意事项：

• 超管：在「客户管理-客户列表-客户列表-批量打标签」时，由于超管可以查看并选择全企业的员工添加的客户，所以批量打标签时不能选择仅部分成员可见的企微标签，仅支持选择企业标签
• 分管：由于分管可以查看并选择权限组管理范围内员工添加的客户，所以批量打标签时，除企业标签外，仅能选自己管理的管理组对应的企微标签，其他管理组的企微标签不能选择

例如：活码页面

注意事项：

• 超管在「员工活码(移动&PC端)」、「识客码(PC端)」、「任务裂变(PC端)」、「红包裂变(移动&PC端)」、「新客自动拉群(移动&PC端)」、「抽奖(移动端)」、「客服中心-红包活码(PC端)」功能里，选择标签时，仅添加人选择“自己”后，才能选择企微标签，若选择了其他人，则不能选择企微标签，仅支持选择企业标签
  • 除超管外，其他人员（分管/员工）均可以看到所在管理组里对应的企微标签
• 分管选择标签时，除了企业标签外：
  • 添加人选择“自己”后，还可以选自己所在的全部管理组对应的企微标签（可能有多个管理组）
  • 若选择了其他人，则仅支持选自己管理的管理组对应的企业标签，其他管理组的业务标签不能选择

2、管理范围内的成员，可在「客户画像-设置标签」选择企微标签给客户添加。

三、常见问题

Q：管理员A是华南销售组（一级分级管理组）的管理员，但是不在该组的管理范围内，可以查看和使用业务标签吗？

A：作为管理员角色，可以（给其他管理范围内成员）选择使用业务标签； 作为员工个人角色，不可以使用该业务标签。