标签功能-客户标签
什么是客户标签？
1、销售/导购在与客户交流过程中，给客户打上标签，如客户的渠道来源、客户身份、所属行业等，以便后续针对标签进行精细化和分层运营。
2、客户标签包括：
企业标签：创建企业标签后，全企业成员都可以查看并使用该标签。企业标签包括企微标签和内部标签。
- 企微标签：标签保持与企业微信同步（包括标签列表、已添加到好友关系的标签），可在本应用页面和企业微信页面管理和使用。
- 内部标签：标签仅可在本应用内页面管理和使用，不会同步到企业微信。
业务标签：业务线可根据业务需要创建自己的业务标签，不同业务线创建的标签互不可见，可满足业务线之间标签数据隔离要求。
自动标签：根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、参加裂变活动等行为设置标签规则，客户触发规则即可自动打上标签。模板包括内容浏览、活跃客户、客户意向、商城购买偏好等。
（备注：本篇介绍「企业标签」、「自动标签」和「批量打标签」，「业务标签」见下一篇。）
规则说明
1、员工可给客户添加多个标签，每位员工给客户添加的标签仅自己可见。管理员/负责人仅可查看，不可编辑。
2、管理员/负责人在PC端开启「销售管理」功能时，协作团队成员给客户打的标签数据共享。
3、每个企业的客户标签上限为10000个，标签组数量上限100组，每个组内最多可创建100个标签（包含企业标签、业务标签、自动标签合计数量）。
4、企业微信的标签信息与本应用互相同步。
5、员工在移动端使用打标签前，管理员需在PC端创建好标签。
6、自动标签规则：
- 系统将在每天凌晨00:00后开始给符合条件的客户自动打标签，已不符合条件的标签也会自动移除。
- 打标签时，会给符合条件的客户ID对应的全部好友关系都打上自动标签（一个客户添加多个员工为好友时会存在多个好友关系）。
- 打标签时，仅会给加为企微好友的客户打上标签（非企微好友，即使符合条件，也不会（无法）打上标签）。
- 上述的企微好友，仅包含在本应用可见范围内、通用功能使用权限内员工添加的好友。
使用流程
一、创建企业标签
1、点击【新建标签组】，进行新建企微标签和内部标签。 
二、创建自动标签
（一）使用模板创建
自动标签提供13种标签模板，可直接使用或根据需要编辑后使用。
模板包括：内容浏览频次、内容偏好、活跃客户、客户意向、小程序商城购买偏好、小程序商城购买频次、第三方商城购买偏好、第三方商城购买频次、会员等级、客户价值、跟进优先级、客户拉新能力、客户阶级。
也支持定制化模板规则。
一起来看其中一个模板，如何创建客户的内容浏览频次的自动标签。
可以添加需要打上的标签和打标签优先级，再根据业务需要设置客户的属性/行为以及需要符合的条件，比如浏览时间、浏览时长、浏览次数等。
创建好标签规则后，支持对符合标签的客户列表进行导出。 
三、使用标签流程
（一） 为单个客户添加标签
1、点击聊天工具栏-客户画像或本应用-客户，进入客户详情页，点击「标签」，为客户添加合适的标签。
（二） 为多个客户添加标签
员工在移动端打标签
1、功能入口：在「本应用应用消息」、「营销台-销售管理-批量打标签」、「首页-我的待办」，进入「批量打标签」页面。
2、选择需打标签的客户，点击「批量打标签」，选择合适的标签并打上；也可点击「查看会话」，以聊天记录作为参考打上标签。
3、在客户详情页，点击「标签」可更换或取消客户标签。
管理员/负责人在PC端打标签
1、在「客户管理-客户列表」，通过筛选客户名称、手机号码、添加人等条件后，选择客户并点击「批量打标签」。
2、进入标签组页面，选择合适的客户标签，点击「确定」即可。
（三）为群聊的客户添加标签
1、在「客户管理-客户列表」，点击「所在群聊」，选择需打标签的群。
2、通过搜索群名称、群标签、群主，筛选客户群，点击「确认」；支持选择多个群聊，不受数量限制。
3、点击「批量打标签」。
4、选择标签，点击「确认」，即可成功给群聊的客户打上标签。
常见问题
Q：为什么有部分企业标签不能进行编辑/删除/排序？
A：企业微信接口规定，2023年12月1日起新安装的企业，第三方应用仅能编辑和删除本应用创建的标签。如果某标签不是在本应用后台创建的，比如是在企业微信后台直接创建的，那在本应用后台只能查看，不能进行编辑/删除/排序等操作，但不影响员工使用，员工可正常进行打标签操作 。
Q：本应用添加的客户标签能够同步到企业微信后台吗？
A：可以，添加后实时同步企业微信后台标签。
Q：本应用后台是否支持添加客户标签
A：支持直接在后台添加标签和标签组。
Q：本应用中的客户标签最多能输入几个字？
A：汉字/英文/数字/符号加起来不超过15个字。
Q：本应用可以查看一个客户标签下有多少客户吗
A：可以，在本应用-客户管理-客户中通过标签筛选该标签下有多少客户。
Q：本应用可以看到员工打的个人标签吗？
A：可以看到。
Q：管理员A是华南销售组（一级分级管理组）的管理员，但是不在该组的管理范围内，可以查看和使用业务标签吗？
A：
1、作为管理员角色，可以使用业务标签。
2、作为员工个人角色，不可以使用该业务标签。