CRM模式选择

什么是销售模式

• 本应用·CRM提供4种不同的销售管理模式，可以按照企业的「服务对象」和「业务模式」灵活选择销售管理服务模式

  • 模式1：个人客户-多负责人跟进

  • 模式2：企业客户-多负责人跟进

  • 模式3：个人客户-锁定负责人跟进

  • 模式4：企业客户-锁定负责人跟进

• 切换销售管理模式在4小时内仅可设置一次，请谨慎操作

什么是CRM「负责人」

• 客户的「负责人」可跟客户直接绑定销售业绩归属关系，其他成员无法抢单；

• 「负责人」还可以设置专属服务群，添加企业其他团队成员作为协作人，共享跟踪记录和服务数据，从而更有针对性服务客户

什么是CRM「协作人」

• 成为客户的「协作人」后，可以与「负责人」共享客户标签信息、跟踪记录、服务数据，与「负责人」共同服务客户

• 成为客户好友后，还可以添加商机和订单；

• 销售过程中有哪些多人协作场景？

  • 售前阶段：需要跨部门多个成员合作共同打单，如服务toB企业客户，需要销售人员、售前咨询顾问、运营人员、运维人员相互协作；

  • 售后阶段：需要多个部门共同提供售后服务；如汽车售后需要保险人员、保养工程师、售后咨询客服共同服务客户

不同「销售模式」对比

以下是不同销售模式下，不同概念的定义：