微信小店
微信小店管理介绍
- 支持后台对授权的微信小店进行店铺切换、商品同步、编辑及推广等操作，助力企业在私域场景转化客户。
- 目前已开通「店铺管理」、「商品列表」、「订单列表」功能
- 核心功能亮点：
- 可接入多个微信小店，满足多店铺管理需求
- 接入后自动同步小店商品、订单信息，无需手动操作
- 支持群发商品，可选择小程序卡片/海报形式推广，涵盖普通/送礼物场景（送礼物场景中客户查看时会展示“送礼物”引导提示）
- 自动识别小店订单的买家身份（企微好友/客户群成员），可查看小店的企微客户下单占比，或导出订单和买家身份进行分析
- 支持基于小店订单数据设置自动打标签规则，满足条件的客户自动打上指定标签
「微信小店管理 - 店铺管理」
- 授权微信小店后，可使用本应用提供的店铺运营工具。
授权微信小店
- 进入「商城中心 - 微信小店」，点击「授权微信小店」按钮
- 输入微信小店ID（20字符内）
- 微信小店ID获取路径：“微信小店官方后台 - 店铺管理 - 基础信息 - 账号信息 - 微信小店ID”
- 点击「前往下单」跳转到微信小店官方服务市场，购买服务商工具「微盛SCRM-小店管理」
- 可先购买体验版，免费试用7天（7天后微信接口无法调用，商品和订单无法同步到SCRM）
- 确认长期使用后，购买「标准版·365天」，支付后立即生效（费用疑问可联系商务人员）
- 返回SCRM后台「商城中心-微信小店-商品列表」页面，点击“完成授权”，系统会检测并自动同步授权状态，完成店铺授权
- 授权完成后，系统开始同步对应店铺的商品信息、订单信息
- 同步可能需要一定时长，可手动刷新页面查看最新数据
- 权限说明：仅本应用超级管理员可操作授权。
解绑微信小店
- 点击「微信小店管理」，可查看已授权微信小店「头像」，「ID」，「名称」信息。
- 解绑店铺：
- 点击「解绑」
- 二次确认点击「解绑」移除店铺。
其他
数据概览功能：
- 可按昨日、近 7 日、近 30 日、全部时间维度，展示订单数、订单金额、购买人数、客单价（含企微客户占比等细分），以及商品发送次数、访问人数、访问次数数据。
| 指标名称 | 指标说明 |
|---|---|
| 订单数 | 对应店铺同步到本应用的全部订单的数量（剔除"已取消"订单），授权店铺时即同步182天内的历史订单，授权后的新订单实时同步 |
| 订单数-企微客户占比 | 上述的全部订单中，企微客户的订单数量/“订单数” *100% |
| 订单金额 | 上述的全部订单中的订单实付金额的求和（剔除"已取消"订单） |
| 订单金额-企微客户占比 | 上述的全部订单中，企微客户的订单总金额/“订单金额” *100% |
| 购买人数 | 上述的全部订单中的购买客户人数（剔除"已取消"订单） |
| 购买人数-企微客户占比 | 上述的全部订单中，企微客户的订单购买人数/“购买人数” *100% |
| 客单价 | 上述的全部订单中的订单平均金额（剔除"已取消"订单） |
| 企微客户客单价 | 上述的全部订单中，企微客户的订单平均金额 |
| 商品发送次数 | 对应店铺接入到我们后台的商品，在本应用内被发送的次数 |
| 商品访问人数 | 对应店铺接入到我们后台的商品，在本应用内被发送出去后，被客户访问的人数（去重） |
| 商品访问次数 | 对应店铺接入到我们后台的商品，在本应用内被发送出去后，被客户访问的次数 |
- 统一说明：
1、上方的"企微客户"指当前是企业好友或企业客户群成员的订单买家，且加好友员工或加群的群主须开通本应用的通用功能使用权限并在应用可见范围内才会被统计，企业客户状态每小时更新一次，更新状态后相关数据指标也会更新。
2、近7日、近30日的数据不含今日数据，"全部"的数据指标每小时更新一次数据。
3、系统每小时更新一次统计结果，新授权店铺后可能需最多1小时后才能查看统计结果
运营工具功能：
聊天工具栏客户画像：聊天时快捷查看好友小店下单情况。
客户动态：企微好友下单后，自动在客户画像生成动态。
自动标签：依据小店订单数据配规则，自动给好友打标签。
商品列表：授权后同步商品信息，可推广并获取发送、访问轨迹。
订单列表：授权后同步订单信息，可查看企微好友、社群用户订单 。
「微信小店管理 - 商品列表」
授权小店后自动同步微信小店商品到本页面，可在群发工具、欢迎语等场景推广商品，客户查看商品后可获取查看次数。
筛选商品：
- 按商品标题、使用状态筛选。
启用/停用：
- 批量勾选商品，点击「启用」或「停用」。
编辑：
- 点击商品框右上三点，点击「编辑」可设置商品有效期，失效后员工不可发送此商品且客户无法查看此商品。 注：商品信息（名称/描述/ID等）不支持编辑。
送礼物场景说明：
微信在好友/群聊聊天的输入框右侧“+”号下新增“送礼物”入口，用户可快速为好友挑选礼物，选礼物页面会展示“大家都在送”的店铺和商品清单（优先推荐好友送礼最多的商品和店铺）。
新功能上线前期及节日营销黄金期为流量爆发期，通过拉升送礼物订单量进入推荐名单，可抢占流量红利。推广场景：
在以下场景的「选素材组件」中，切换至「微信小店」tab选择商品：- PC后台-欢迎语（包含员工活码、获客链接欢迎语、识客码、部门欢迎语等）
- 支持小程序卡片（普通&礼物）形式
- PC后台-识客码-新客欢迎语场景
- 支持小程序卡片（普通&礼物）形式
- PC后台-群欢迎语
- 支持小程序卡片（普通&礼物）形式
- PC后台-超级群发-客户待办-发送内容
- 支持小程序卡片（普通&礼物）、海报（普通&礼物）形式
- PC后台-群发客户
- 支持小程序卡片（普通&礼物）、海报（普通&礼物）形式
- PC后台-群发客户群
- 支持小程序卡片（普通&礼物）、海报（普通&礼物）形式
- PC后台-群发朋友圈（仅个人群发）
- 支持海报（普通&礼物）形式
- PC后台-欢迎语（包含员工活码、获客链接欢迎语、识客码、部门欢迎语等）
「微信小店管理 - 订单列表」
可根据「订单号」、「下单时间」、「支付方式」等等方式查询订单
支持根据订单状态查看订单。
支持 导出订单列表。
- 由于微信小店官方接口限制，在「微信小店官方后台-订单管理」可导出订单更多信息（部分订单状态下可导出收货人完整手机号码）
点击「订单详情」将跳转微信小店
常见问题（FAQ）
Q：点击授权按钮提示“暂无权限”怎么办？
A：仅超管可操作授权，请联系企业超管处理。
Q：授权时提示需先授权「营销小程序」？
A：微信小店依赖营销小程序，请先前往「我的企业-应用授权」完成营销小程序授权。
Q：商品信息为何无法编辑？
A：商品数据自动从微信小店同步，暂不支持手动修改。
Q：如何推广微信小店商品？
A：在欢迎语、群发等场景的「选素材组件」中，切换至「微信小店」tab选择商品。
Q：推广商品时能否跨店铺选择？
A：支持跨店铺多选商品（批量操作场景），但每次弹窗仅支持单选。
Q：解绑店铺后数据是否保留？
A：解绑后所有该店铺数据不可查看，请谨慎操作。
Q：一个企业最多支持接入多少个微信小店？
A：目前无限制
Q：接入的微信小店企业主体有要求吗？
A：微信小店主体与订单买家身份识别有关系，若小店主体与授权的企微主体不一致，则无法匹配买家id与企微客户id，无法识别企微身份。
若小店主体与企微主体不一致但有主体关联关系，可联系企微在线客服关联主体关系后解决此问题，具体可联系本应用客服人员咨询。