抽奖
什么是抽奖
更新时间：2026-10-09
- 抽奖是一种活动营销工具，用于以趣味玩法激励客户参与互动、帮助企业拉新促活。管理员或员工创建抽奖活动并配置奖品后，通过群发、海报、短链等方式推广给微信客户，客户在微信内参与抽奖、获得奖励；
- 当前支持两种玩法：
- 盲盒：客户点击开启盲盒即抽奖，支持实时开奖与定时开奖，适用于日常运营、促活抽奖场景；
- 九宫格：客户从九宫格奖品中抽奖，默认实时开奖，适用于节日活动、门店促销等即时反馈场景；
- 更多能力特点：
- 支持企业全体员工创建抽奖活动，门店或不同部门都可以按营销需求创建；
- 可配置参与门槛（指定客户可抽奖、添加员工后抽奖、加入客户群后抽奖、指定地理位置/门店可抽奖、绑定手机号后可抽奖等），有效转化客户、收集用户信息，还能规避薅羊毛行为；
规则说明
- 参与环境：目前只支持微信用户在微信环境下进入活动小程序参与，暂时不支持企业内部员工、企业微信用户参与抽奖；
- 玩法与开奖方式：
- 盲盒：可在创建时选择「实时开奖」或「定时开奖」；
- 九宫格：固定为实时开奖，不支持修改；
- 员工/管理员差异主要体现在 3 个地方：
- 指定客户（群）的选择范围：员工创建的抽奖活动，如果需要指定客户（群）参与，只能选中自己的客户（群）；管理员可以选择管理范围内的指定客户；
- 活动客服的配置：员工创建的抽奖活动，活动客服仅支持添加自己；管理员可以指定其他员工；
- 活动的推广：员工创建的抽奖活动只能通过自己群发/转发推送给客户参与；管理员可以创建企业群发，让指定员工参与活动推广；
- 数据归属：员工身份（含没有抽奖菜单权限的管理员）创建的活动归属个人；具有抽奖菜单权限的管理员创建的活动归属ta 创建时的管理组团队，该管理组的管理员以及上级管理员可查看和编辑该活动。
如何使用抽奖
一、使用前准备
配置企业主体小程序
1、企业超管在电脑端打开「我的企业-配置管理-应用授权-营销小程序-企业主体小程序」，完成小程序配置；详细配置步骤见《企业主体小程序》帮助文档；
说明：如后台没有「企业主体小程序」配置入口，则说明您的企业无需配置，依赖该配置的能力都可以直接使用。
二、创建抽奖活动
创建流程分为四步：选择玩法 → 基本设置 → 奖励设置 → 高级设置（选择玩法仅在新建时出现）。
1、选择玩法
1、打开「pc管理后台-客户营销-营销工具-抽奖」，点击「新建活动」，选择「盲盒」或「九宫格」玩法，点击卡片进入下一步； 注：移动端入口在「企业微信工作台-本应用-营销台-营销转化-抽奖」，功能和后台有些许差异，以实际效果为准。
- 超管可为企业统一配置该玩法的页面皮肤；一个玩法只有一套皮肤，全企业共用，活动展示皮肤时按最新配置实时生效。
2、基本设置
包含活动名称、活动时间、开奖方式、开奖时间。
- 活动时间：设定活动开始和结束时间；支持选择「立即开始」，保存后活动立即生效；
- 开奖方式：盲盒可选择「即时开奖」（参与后立即开奖）或「定时开奖」（到达指定开奖时间统一开奖）；九宫格固定为即时开奖。
3、玩法设置
参与用户限制
- 指定客户/客户群可参与：仅选中的客户或客户群成员可参与抽奖；管理员可选管理范围内客户（群），员工只能选择自己的客户（群）；支持按添加人、客户标签等条件筛选客户，按群主、群标签、群名关键词筛选客户群；
- 添加指定员工后可参与：客户需先添加指定员工为好友，才可参与抽奖。点击配置后可设置添加员工、欢迎语等信息。
- 添加指定客户群后可参与：客户需先加入指定客户群，才可参与抽奖。点击配置后可选择群聊、自动建群规则、欢迎语；注：由于企业微信规则限制，活动创建后自动下发待办，通知群主配置入群欢迎语到对应群聊。需要群主手动配置欢迎语至指定群聊，否则新客进群后无法收到欢迎语，创建任务成功后，在移动端「首页」会生成1条配置客户群欢迎语待办，点击「去配置」；
进入群聊选择需配置的入群欢迎语，在发送规则调整欢迎语最少间隔时长并确定即可；
- 初始状态下，「欢迎语最小间隔时长」为10分钟，管理员可更改默认时长，群主也可在「外部群-入群欢迎语」中设置
抽奖次数
- 默认赠送每位参与用户 1 次抽奖机会，可配置 0-9999 次。
更多参与门槛（在「更多设置」中配置）
- 地理位置限制：可按行政区域或者根据门店来限制，适合门店到店类活动；
- 授权手机号：开启后，客户需授权手机号才可参与活动；
奖励次数（任务奖励）
- 邀请好友添加员工，获得抽奖次数：客户邀请好友添加指定员工，可获得额外抽奖次数；
- 邀请好友加客户群，获得抽奖次数：客户邀请好友加入指定客户群，可获得额外抽奖次数；
- 点击开启后打开配置抽屉，可设置：
- 奖励规则：每邀请 X 名好友，可获得 Y 次抽奖机会；
- 新客定义：「未添加任意员工的客户均视为新客」或「未添加指定员工的客户均视为新客」（可选员工和部门）；邀请加群任务同理，「未加入任意群聊」或「未加入指定群聊」（最多选择 300 个群聊）；流失客户按老客计算；
- 新客参与设置：可配置是否自动邀请新客参与活动，主要影响欢迎语内容；
- 新客添加的员工：「与老客添加的一致」或「指定员工」，点击后进入活码配置页面。
次数限制
- 每天可抽奖次数：限制单个用户每天最多可抽奖次数；
- 活动期间总共可抽奖次数：限制单个用户整个活动期内最多可抽奖次数，总数应不小于每日次数；
- 任一限制达到上限后，则用户不可再次抽奖，提示「今日/本次活动机会已用完」。
4、奖励设置
包含开奖方式、奖品设置、领奖设置。
- 奖项设置：
- 如果是盲盒玩法，则最多可新增 6 个奖项，1 个奖项只能设定 1 种奖品。
- 如果是九宫格玩法，那么则可以设置 8 个奖项，但是必须要有一个谢谢参与。
- 不同奖品可选择不同兑奖形式；支持拖拽调整奖项排序；支持设置「允许无法抽中」（即谢谢参与），库存充裕时也可保证奖池不被抽空；
- 奖品类型：支持红包、积分、礼品三类；
- 奖品概率：
- 实时开奖-中奖概率：固定概率事件，若设定某奖品中奖率为 10%，用户每次抽奖抽中该奖品的概率即为 10%；中奖率支持精确到三位小数（如 0.001%）；
- 定时开奖-中奖概率：根据参与人数动态波动，例如中奖概率 10%、共 10 份奖品、100 人参与，开奖时将从这 100 人中抽取 10 人获得奖品；
- 奖品数量：实时开奖模式下奖品库存为 0 时，活动不会立即结束，管理员可通过「编辑活动」调整剩余数量、中奖概率让活动持续进行，也可「提前结束」活动；
- 领奖设置：可设置兑奖结束时间；
- 礼品类型的奖品兑奖方式包括 5 种：
- 「快递邮寄」：适用于单价较低的实物奖品，由活动方邮寄发送，发出后填写快递单号，中奖客户会收到微信「服务通知」提醒；
- 「收集信息手动发送」：适用于虚拟奖品、第三方平台权益奖品，收集中奖客户的账号、手机号等信息后在线核销；
- 「门店兑奖」：适用于高客单价奖品线下兑换，引导中奖客户到店消费核销；
- 「添加客服兑奖」：引导中奖客户添加指定客服，由客服完成答疑与兑奖；
- 「兑奖码兑奖」：中奖客户获得兑奖码，前往指定兑奖网页或小程序核销。
5、高级设置
- 活动客服：选择 1 个或多个员工作为活动客服，向参与客户提供答疑服务；
- 公布中奖名单：开启后，活动结束后客户可查看活动中奖名单；
- 小程序分享卡片：设定抽奖活动小程序分享页封面图；
- 页面设置：展示当前所选页面模板（默认或自定义皮肤）；点击「预览」可查看和修改对应玩法的页面模板效果；如果有修改对应的图片，那么则本活动则使用修改后的图片，没修改的图片则继续模板里面的图片。
- 分组功能：可将活动归入分组管理；
6、保存与创建成功
1、填写完毕后可点击「预览」，确认无误后点击「保存」；保存后页面显示创建成功状态；
2、创建成功后可点击「推广活动」进行群发推广、复制活动链接、生成海报二维码等操作，或点击「查看活动」查看活动详情。
三、管理抽奖活动
活动列表
1、查看活动列表；超管可查看企业所有活动，分级管理员仅可查看归属创建活动时是该管理组的管理员的活动+管理范围内员工以员工身份创建的活动；
2、列表展示活动状态（草稿、未开始、进行中、已结束、已失效）、审批状态（含红包奖品的活动需审批）等信息；活动状态筛选支持多选；
3、历史抽奖活动，当前企业如果有在历史抽奖活动里面创建过活动，则展示「历史活动」入口，点击则可查看历史抽奖活动。
活动详情
活动详情页包含活动信息、配置详情、客户统计、员工统计、推广记录：
1、header 信息：活动名称、活动状态、创建人、创建时间、活动时间，以及按状态提供的操作：
- 未开始：预览、推广、编辑、删除、复制；
- 进行中：预览、推广、编辑、提前结束、复制；
- 已结束/已失效：预览、复制、推广；
2、配置详情：展示活动的基本信息（含活动归属管理组）、参与设置、奖励设置、高级设置； 
3、活动统计：包含数据概览、趋势分析、统计明细（参与用户、奖品明细、中奖名单、任务明细），任务明细可查看邀请任务的拉新记录与奖励发放情况； 
4、推广记录：读取当前活动关联的群发任务发送记录，当前支持群发客户、群发客户群。 
核销奖品
1、使用企业微信移动端，输入或扫描客户提供的核销码，即可完成兑奖核销。
三、推广抽奖活动
1、在「pc管理后台-客户营销-营销工具-抽奖」列表中找到活动，点击「推广」打开推广页； 
2、群发活动：支持群发给客户、客户群；推广页新增「发送记录」入口，可查看对应群发任务的发送记录；
3、生成活动海报/下载二维码：生成活动小程序码或海报，用于线下推广；小程序码优先使用企业当前配置的主体小程序，小程序变更后会同步更新；
4、 短链推广：生成活动短链，可投放短信、网页等微信内外渠道，客户点击短链即可打开活动。复制短链需要企业配置企业域名后可用，配置步骤见《企业域名》帮助文档。
5、公众号推广：可使用公众号文章、菜单、自动回复推广活动，按配置指引将活动配置到公众号；公众号推广页展示的小程序名称以企业当前实际使用的小程序为准。
五、移动端使用抽奖
创建/编辑活动
移动端可对齐电脑端创建活动，但存在以下限制：
- 不支持选择红包奖品，也不支持编辑包含红包的活动；
- 仅支持默认的盲盒玩法，不支持创建九宫格；
- 不支持配置地理位置限制、允许无法抽中、皮肤设置；编辑此类活动时，原有配置保持不变；
活动列表
- 团队视角：与电脑端一致，展示团队创建的活动（移动端不包含草稿）；
- 我的视角：包含「我创建的」（自己创建的活动）和「我推广的」（自己作为推广员的活动）两个页签；
- 存在历史抽奖活动时，展示查看历史抽奖活动的入口。
活动详情
- 展示活动时间、参与对象（已选好友和群客户数）、奖励次数等页签；
- 奖励次数数据仅对活动创建人及有权限的员工可见，仅作为推广员的员工不可查看。
六、客户参与抽奖及兑奖
1、微信客户通过活动小程序码、海报、短链或群发消息进入活动；首次参与需完善信息，可授权获取微信头像和昵称；
2、若活动设置了参与门槛（添加员工、加入客户群、授权手机号、地理位置等），客户需先满足条件才可抽奖；从欢迎语进入活动且刚完成添加好友/入群的客户，自动校验参与资格，若同步稍有延迟，页面会自动重试，也可点击「我已添加好友/我已加群」手动刷新状态；
3、若活动配置了「邀请好友得抽奖次数」任务，客户可在活动页点击获取更多抽奖机会，生成邀请海报分享给好友；好友添加指定员工或加入指定群聊后，客户可获得额外抽奖次数；页面会提示「最多可抽奖 X 次，超出上限后任务奖励次数无法使用」；
4、客户抽奖中奖后，按活动配置的兑奖方式领奖（快递邮寄、收集信息、门店兑奖、添加客服、兑奖码），具体操作按页面提示完成。
常见问题
Q：我想用实时开奖做活动，有固定奖品数量和确定的抽奖人数，怎么设置概率才能保证奖品刚好被抽完？
A：可以按照奖品数量/人数来计算奖品概率，活动将按照奖品概率来发放奖品。
Q：为什么客户刚加了好友/刚进群，还是提示不满足参与条件？
A：添加好友、入群的数据同步存在短暂延迟。客户从欢迎语进入活动的，页面会自动多次校验资格；也可以在提示页点击「我已添加好友/我已加群」手动刷新状态。
Q：为什么有的客户参与时提示繁忙、请稍后再试？
A：该客户被风控识别为高风险用户（疑似薅羊毛），已被拦截参与。防薅羊毛风控自动生效，无需配置。该功能为特邀功能，仅部分企业可使用，暂不对外开放。
Q：邀请好友任务的「新客」怎么判定？
A：按活动配置的新客定义判定——「未添加任意员工的客户」或「未添加指定员工的客户」（加群任务为「未加入任意群聊」或「未加入指定群聊」）。当前版本流失客户按老客计算；客户自己邀请自己会显示「邀请失败」。
Q：邀请成功后好友删掉了员工或退群，邀请人的抽奖次数会被扣回吗？
A：邀请成功后额外抽奖次数实时发放；已使用的次数不扣减，未使用的将被扣除。
Q：配置了奖励次数任务，为什么客户没法获得额外次数？
A：常见原因：邀请自己；邀请自己的客户删除了员工/退群；邀请的客户是老客户；
Q：移动端为什么不能选红包、不能建九宫格活动？
A：当前版本移动端仅支持创建盲盒玩法，且不支持红包奖品（含编辑已有红包活动）；红包、九宫格请在电脑端创建和编辑。
Q：在哪里找以前创建的抽奖活动？
A：抽奖列表页点击「历史活动」入口即可查看；历史抽奖活动即将下线，请及时结束进行中的活动并提前下载保存活动数据。历史抽奖活动的玩法与规则说明见《历史抽奖活动》帮助文档。