标签功能-客户群标签
功能简介
客户群标签分为企业标签和自动标签两大体系，二者数据不互通：
企业标签：管理员/负责人手动创建标签组，由群主或管理员为群聊手动打标，用于群聊分类和分层运营
自动标签：基于客户群行为数据（消息/浏览）自动打标，精准识别高价值客户群体
群标签-企业标签
管理员在PC端创建标签组和标签，群主或管理员根据群类型、活跃度等维度手动为群聊打标签，实现群聊分类管理。
创建企业标签后，在「客户群列表」等场景中支持批量打标签、批量移除标签、导入群标签，详情可查看客户群标签批量操作
「企业标签」规则说明
1、管理员/负责人在PC端支持给客户群批量打标签
2、客户群标签组数、群标签个数无数量限制
3、使用打标签之前，建议管理员先在PC端创建好相应标签
「企业标签」使用流程
一、配置标签组
1、进入模块：
「客户管理」→「客户群标签」→「企业标签」→ 点击「新建标签组」
2、填写「标签组名称」，添加标签，点击「确定」即可创建成功；标签组或标签支持编辑及删除
二、为群聊打标签
员工单群打标
1、选择群聊：
「客户」→「客户群」→ 点击目标群聊进入详情页 → 点击「群标签」
2、添加标签：
勾选标签 → 点击「保存」
管理员批量打标签
1、筛选群聊：
「客户管理」→「客户群列表」→ 按群名/标签/群主等条件筛选 → 勾选目标群聊 → 点击「批量打标签」 备注：移动端暂不支持批量给客户群打标签
2、添加标签：
勾选标签 → 点击「确定」
「企业标签」常见问题
Q：本应用后台是否支持添加客户群标签
A：支持直接在后台添加标签和标签组
Q：本应用中的客户群标签最多能输入几个字？
A：汉字/英文/数字/符号加起来不超过15个字。
群标签-自动标签
管理员在后台设置标签规则后，自动基于客户群行为数据自动打标：
「自动标签」使用流程
1、进入模块：
「客户管理 - 客户群标签」→「自动标签」→ 点击「新建标签组」
2、创建标签：
填写「标签组名称」
点击「添加标签」→ 配置标签触发条件（可配置多个） → 点击「确定」
| 项目 | 消息触发标签 | 浏览行为标签 |
|---|---|---|
| 权限要求 | 仅「管理员」可操作 | 仅「管理员」可操作 |
| 客户群限制 | 最多选择200个群 | 最多选择200个群 |
| 时间窗口 | 1-180天（动态/绝对时间） | 1-365天 |
| 内容限制 | 关键词≤10个（2-10字） | 素材≤9个+分类≤9个 |
| 特殊规则 | 仅统计密钥模式下开启会话存档的群聊 | 网页素材时长固定为0秒 |
注：
创建自动标签后，系统将在每天凌晨00:00后开始给符合条件的客户群自动打标签，已不符合条件的标签也会自动移除
上述的客户群，仅包含在本应用可见范围内、通用功能使用权限内员工为群主的客户群
3、标签操作
标签支持编辑、删除、查看详情
在查看详情页面支持将已打某个标签的客户群列表导出。
